to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Ekran Kartı İadesi Sonrası Fiyat Farkı Telafisi Yetersiz
Hepsiburada üzerinden 2025 Eylül ayında 59.000 TL ödeyerek Galax RTX 5080 ekran kartı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandıktan sonra ışık arızası oluştu ve ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, sadece ışık arızası olan ürün için doğrudan para iadesi yapılmış.
Bugün gelinen noktada aynı ekran kartının birebir muadili 85.000–95.000 TL bandında satılırken, bana sadece 59.000 TL bedel iadesi yapılıyor ve Hepsiburada tarafından iyi niyet gösterilerek sadece 10.000 TL değerinde kupon tanımlanıyor. Bu kupon tutarı, aradaki ciddi fiyat farkının yanına bile yaklaşmıyor ve mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.
Benim talebim, aynı ürünün güncel muadili ile benim satın aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Ürünü arıza nedeniyle servise gönderen ve kusuru olmayan bir müşteri olarak, bugün aynı ürünü yeniden alabilmek için ortaya çıkan farkın bana yüklenmesini adil bulmuyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mevzunun boyutu soru ve talepler kısmından konuşma kısmını çoktan geçti. 2 gündür günde 3 kez telefonla görüşüyoruz. Bu konuyla ilgili deneyimlerimi 49 bin organik takipçili 150 milyon görüntülenmem olan sosyal medya hesabımdan da paylaştım bilginize. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 399256891 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiç uğraşmayın direkt vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın. Seçim hakkınızı gasp etmişler resmen.