Turkcell Müşteri Sadakatini Tamamen Göz Ardı Eden Yaklaşım

Yaklaşık 50 yıldır ailece Turkcell kullanıcısıyız. Her sene yıl sonunda sözleşme bitiminde benzer bir sorun yaşıyorum. Bu yıl da hattıma 24 Aralık’tan sonra geçerli olmak üzere zam yapılacağına dair mesaj aldım ve aylık ücretim 700 TL olarak bildirildi.

Oysa diğer operatörlerde aynı içeriğe sahip tarifelerin 150–170 TL bandında olduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmamıza rağmen bize sunulan fiyatın neredeyse iki katı olması hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Turkcell’den beklentim, hattım için geçtiğimiz yıl ödediğim eski ücret üzerinden makul bir şekilde devam ettirilmesi ve sadık müşterilere bu tür fahiş zamlarla değil, avantajlı teklifler ile yaklaşılmasıdır.