Ayak Şişmesi Ve Su Toplanması Nedeniyle Adidas Ayakkabının Değişimi Reddedildi

31.05.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler Yarhasanlar Mahallesi Doğu Caddesi üzerindeki In Street Manisa Cadde Şubesi’nden kızım için adidas Break Start j model ayakkabıyı 1.899 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit ile satın aldık. Kızım ayakkabıyı en fazla yarım saat giydi ve her iki ayak parmağı da ciddi şekilde su topladı. Daha önce de adidas marka ayakkabılar kullandığı halde böyle bir sorun yaşamamıştık.

Ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumdayken dürüst davranıp ayakkabının kısa süre de olsa giyildiğini belirttiğimiz için ürünün incelemeye gideceği, aksi halde yani hiç giyilmedi deseydik anında değişim yapılabileceği mağaza görevlisi tarafından ifade edildi. Buna rağmen fp260602-726-0562617 numaralı inceleme talebimizin sonucunda, “60950013105648440013 numaralı alışverişinize ait inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesajla talebimiz reddedildi.

Kızımın ayaklarını bu kadar vuran ve su toplatan bir ayakkabıyı kullanması mümkün değildir. Ürünün bu durumuna rağmen sadece “üretim hatası yok” denilerek iade veya değişim talebimizin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satış politikası açısından son derece yanlış buluyorum.

Ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, adidas Break Start j model ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.