Ankara’da 5G Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve aylık yaklaşık 2.000 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet, özellikle son dönemde, kabul edilemeyecek düzeyde kötüleşti. 5g sürecinden önce aynı telefonla Ankara’nın farklı bölgelerinde sorunsuz çekim sağlarken, yaklaşık 3 haftadır ne evimde ne iş yerimde ne de şehir içinde günlük kullandığım ana cadde ve sokaklarda doğru düzgün çekim alamıyorum.

Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, internet ya aşırı yavaş çalışıyor ya da zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Sorun tek bir noktada değil, Ankara’nın genelinde, evimde, iş yerimde ve sürekli kullandığım güzergâhlarda aynı problemi yaşamam nedeniyle sorunun cihazdan değil, doğrudan şebekeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sürekli artan faturalar karşısında hizmet kalitesinin bu kadar düşmesini anlamakta zorlanıyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, bu kadar yüksek fatura alan bir kullanıcıya çekmeyen telefon ve kullanılamayan internet sunması kabul edilemez ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Türk Telekom’un Ankara genelinde gerekli teknik incelemeleri ivedilikle yapmasını, şebeke problemlerini tespit ederek gidermesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili somut bir adım atmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu şartlar altında Türk Telekom hattımı kullanmaya devam etmemin mantıklı hiçbir tarafı kalmayacaktır.