to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde, ikamet ettiğim Ulus Mahallesi 7514 Sokak No:11 d:1 Menemen/İzmir adresinde Turkcell hattımın çekmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 187631493 takip numarası ile kaydım oluşturuldu. Bana 12 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca durumumun aciliyetini, gerekirse operatör değişikliğine gidebileceğimi özellikle belirttim.
05.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir geri bildirim gelmediği için tekrar aradığımda, yaklaşık saat 10 civarında aranmış olduğumu ve bana ulaşılamadığını öğrendim. Ancak hattımın çekmediğine dair zaten kayıtlı bir şikayetim varken, çözüm için tek iletişim yolunu telefon araması üzerinden denemeleri ve SMS dahi gönderilmemiş olması kabul edilebilir değil. Hattım çekmediği için o sırada zaten telefona erişemiyordum.
Çekim sorunu nedeniyle iş hayatımdan ailemle iletişime, sosyal hayatımdan günlük işlerime kadar akla gelebilecek her alanda ciddi şekilde mağdur oldum. Biz aslında ödediğimiz ücretle zamanı ve kesintisiz iletişimi satın alıyoruz; bana kaybettirdikleri günlerin, iletişimsiz geçirdiğim sürenin değerinin farkında değiller. Üstelik burada çalışma yapılması için yaklaşık 1 yıllık bir süre tanındığını, bu süreçte operatörler arasında en yüksek ücreti talep edenlerden biri olmalarına rağmen bu hizmeti hak etmediklerini düşünüyorum.
Numaram daha önce babamın üzerine kayıtlıydı, yasal devir bana yapıldı ve resmi olarak hattın yasal sahibi oluşumun üzerinden 1 yıl bile geçmedi. Buna rağmen daha bu kadar kısa sürede böylesine temel bir konuda çözüm üretilmemesi ve sağlıklı bir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, öncelikle bu iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyet için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Bununla birlikte bölgemdeki çekim sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, kaybettiğim zaman ve alamadığım hizmet karşılığında faturalarımda gerekli telafinin yapılmasını ve bana gerçekten ulaşılabilir alternatif bir iletişim yolu (örneğin SMS) üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Mayıs 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim (053*********95). Ancak geçiş yaptıktan sonra evimde Turkcell'in çekmediğini öğrendim. Bununla ilgili açtığım kayıtlarda, bulunduğum bölgede Turkcell'in çekmediği ve bu konuda haklı olduğum, 180552439 numaralı kayıtla tarafıma bildirild...
Konu: Taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında verilen hizmetin yetersizliği ve tarafıma çözüm sağlanamaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi talebidir. 01.06.2025 tarihinde kendi rızamla Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'den mobil hat hizmeti almak üzere hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak h...
27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi...
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartı e-sim olarak işaretledim. 28.11.2025 tarihinde saat 16:01’de hattımın taşınacağına dair mesaj geldi, eski hattım kesildi. Telefonumdan sim yöneticisi üzerinden e-sim profilini seçip geçiş yapmama rağmen hat a...
23.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Turkcell iletişim noktasına giderek Genç Turkcell tarifesine geçiş için başvuruda bulundum, hattımı da teslim aldım. Ancak şube çalışanlarının hatası nedeniyle sistemde geçiş kaydım hiç oluşturulmadığı için hattım Turkcell’e taşınmadı ve şu an ö...
Yorumlar