Numara Taşıma İşleminde Sim Kart Karışıklığı Ve Aktif Hattın Açılmaması

Vodafone’da babamın üzerine kayıtlı olan hattımı kendi adıma Turkcell’e taşımak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak e-Devlet üzerinden kendi kimlik kartımla numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve Turkcell bana seri numarası 899001 1627 0504 7093 olan sim kartı gönderdi. Ancak numara Vodafone’da babamın kimliği üzerine kayıtlı olduğu için bu hat taşıma işlemi iptal edildi.

Daha sonra bu kez babamın kimlik kartı ile yeniden numara taşıma başvurusu yaptım ve Turkcell’den ikinci kez sim kart teslim aldım. Bu kartın seri numarası ise 899001 1627 0504 7082. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın 899001 1627 0504 7082 üzerindeki hatta değil, yanlış başvurum sonrası gönderilen ve artık elimde olmayan 899001 1627 0504 7093 seri numaralı sim kart üzerinde aktif olduğunu öğrendim. Bu kartı, işlem iptal olduğu için çöpe atmıştım.

4 Ağustos’ta Vodafone hattım kapandı, ancak Turkcell hattım bir türlü sağlıklı şekilde aktif edilmedi. Üç gündür, numaramın 899001 1627 0504 7093 numaralı sim karttan, elimde bulunan 899001 1627 0504 7082 seri numaralı karta aktarılmasını bekliyorum. Bu süreçte 198205792 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Numaramın acilen 899001 1627 0504 7082 seri numaralı sim karta taşınmasını, hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.