Numara Taşıma Senkronizasyonu Eksikliği Vodafone Çağrıları Kesintisiz Gelmiyor

Salı günü sabah 07:30’da Turkcell’den hattımın başarıyla taşındığına dair SMS aldım ve esim’imi aktif hale getirdim. Ancak bugün cuma olmasına ve üzerinden 76 saatten fazla süre geçmesine rağmen, Vodafone abonesi olan hiçbir kullanıcı beni arayamıyor. Arama yapıldığında hat hiç çalmadan direkt kapanıyor, işlemin ilk saatlerinde ise “ulaşılamıyor” uyarısı veriliyordu.

Turkcell ve Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, Turkcell Vodafone’dan yanıt beklendiğini söylemekle yetiniyor. Numara yönlendirme (HLR/Routing) senkronizasyonunun yapılmamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle, kritik başvurularımın ve işlemlerimin sonuçlarından haberdar olamama riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her iki operatörün de sorumluluk alarak numara yönlendirme senkronizasyonunu acilen tamamlamasını ve hattıma Vodafone abonelerinin de kesintisiz bir şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum.