Taahhüt Sürem Bittiğinde Hattımın Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Vodafone Ceza Talep Ediyor

18.06.2026 tarihinde taahhüt sürem bitince Vodafone’dan Turkcell’e faturalı internet hattımı taşımak için başvuru yaptım. 22.09.2026 itibarıyla taahhüdüm tamamen bitti; ancak Turkcell’e yaptığım hat taşıma başvurum hâlâ onaylanma sürecinde görünüyor ve geçişim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu gecikme nedeniyle, şu an taahhüdüm olmadığı için Vodafone benden ceza talep ediyor. Turkcell ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi online yapmam gerektiği söylendi; ancak online işlemle de sonuç alamadım ve hiçbir şekilde somut bir yardım veya çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.