Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşıma 0 hat

1.621 Şikayet

39100
(1.422 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in numara taşıma hizmetine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları, teslimat gecikmeleri ve bayi usulsüzlükleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %22'sinde, geçiş sonrası özellikle Vodafone abonelerinin ulaşamadığı şebeke erişim sorunları ve e-Devlet aktivasyon hataları raporlanmış. Teslimat süreçlerindeki aksaklıklar ve kurye kaynaklı mağduriyetler toplam şikayetlerin %17'sini oluştururken, bayilerce talep edilen haksız işlem ücretleri %10'luk bir dilimde öne çıkıyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Hataları

  • Şebeke erişim sorunları: Hattı Turkcell'e taşıyan kullanıcılar, özellikle Vodafone abonelerinden gelen aramaların "arama başarısız" şeklinde sonuçlandığını ve sadece belirli operatörlerle iletişim kurabildiklerini raporluyor.
  • Dijital aktivasyon engelleri: e-Devlet üzerinden onay verilmesine veya doğru şifre girilmesine rağmen "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alınması nedeniyle hatlar günlerce aktif edilemiyor.

Turkcell Dijital Kurye ve SIM Teslimat Süreçleri

  • Teslimat gecikmeleri: SIM kartların 24 saat içinde teslim edileceği taahhüdüne rağmen, kartlar 10-15 gün boyunca ulaşmıyor ve müşteri hizmetleri somut bir tarih veremiyor.
  • Yanıltıcı kurye bildirimleri: Kuryeler adrese gelmediği halde sistem üzerinden "adreste bulunamadı" veya "teslim edilemedi" şeklinde yanıltıcı mesajlar gönderiliyor.

Turkcell Güvenlik ve Kayıt Yönetimi

  • İzinsiz işlem ve kimlik hırsızlığı: Kullanıcıların bilgisi dışında numara taşıma işlemleri başlatılıyor veya kuryeler tarafından alınan kimlik fotoğrafları usulsüz şekilde bayilere iletilerek işlem yapılıyor.
  • Hatalı kara liste kayıtları: Borcu bulunmayan veya sahte evrakla işlem yapmadığını beyan eden müşteriler, sistemdeki "kara liste" engeli nedeniyle numara taşıma işlemi gerçekleştiremiyor.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Usulsüzlükler

  • Haksız ücret tahsili: Bazı bayiler, numara taşıma işleminin ücretsiz olmasına rağmen "işlem ücreti" veya "geçiş ücreti" adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme talep ediyor.
  • Yanıltıcı paket tanımları: Bayi personeli tarafından söz verilen yüksek GB'lı paketler yerine, dijital onaylar üzerinden daha düşük içerikli veya farklı tarifeler tanımlanıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (1321/1321)
  • %20 Çözüldü Oranı (259/1321)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20.2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18.2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13.3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9.3
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4.8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4.4
  • Para-ücret iade edildi%4.4
  • Diğer%25.4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Türkcell Numara Taşıma Hattım Açılmadı

profile
Melike
07 Mayıs 07:23
104

Mersin Forum Bayisinde Numara Taşıma İçin Haksız 500 TL Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Muhammet
04 Mayıs 21:36
214
mersin-forum-bayisinde-numara-tasima-icin-haksiz-500-tl-ucret-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg
mersin-forum-bayisinde-numara-tasima-icin-haksiz-500-tl-ucret-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Video Şikayetler

Ödenen Borcun Sistemden Silinmemesi Hat Taşıma İşlemi Yapılmasını Engelliyor

profile
Anıl
01 Mayıs 15:15
215

Sahte Turkcell Araması Ve Hattımın Transfer Edildiği İddiaları

profile
Hatice
29 Nisan 21:15
218

Hattım 8 Gün Çevrim Dışı: Numara Taşıma Sorunu

profile
Süleyman
27 Nisan 14:05
333
5
Orçun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Numara Taşıma Sorunu Hattım Şebekeye Bağlanmıyor

profile
Orçun
24 Nisan 14:05
424

"Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler"

acil-numara-tasima-sorunu-hattim-sebekeye-baglanmiyor-1.jpg

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma Aktivasyonu Sürekli Hata Veriyor

profile
Zeynep
23 Nisan 11:19
460
e-devlet-uzerinden-numara-tasima-aktivasyonu-surekli-hata-veriyor-1.jpg

İzin Almadan Abonelik Açılması Ve Şubeden Destek Alamama

profile
Ahmet
22 Nisan 00:59
533
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Operatörler Sorumluluk Almıyor

profile
Aykut
20 Nisan 14:24
444

Taşınmayan Üç Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Cihangir
17 Nisan 18:47
531
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
14 Nisan 09:46
177

"Bayiye teşekkürler"

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sorunu: 20 Gün Boyunca Aramalarım Kesiliyor

profile
Esra
11 Nisan 23:02
378

Reddedilen Numara Taşıma Başvurusu Sistemde Açık Kaldı

profile
Reber
11 Nisan 15:01
549
reddedilen-numara-tasima-basvurusu-sistemde-acik-kaldi-1.pdf

Numara Taşıma Söz Verilen Sürede Gelmedi Ve Çözüm Yok

profile
Şamil
11 Nisan 12:51
431

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Faturalanma

profile
Şeyma
10 Nisan 15:27
491
sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-yanlis-faturalanma-2.jpg

Turkcell Sahte Evrakla Açılan Hat Nedeniyle Kara Listem Ve Hattımı Taşıyamıyorum

profile
Eren
07 Nisan 08:50
366

GSM Hat Taşıma Başvurularının Aylarca Sürmesi Ve İletişimsizlik

profile
Fatih
06 Nisan 16:56
285
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Otomatik İrtibat Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Alpay
06 Nisan 10:56
319
yanlis-otomatik-irtibat-numarasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

Sim Kart Aktif Edilemediği Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

profile
Abdullah
06 Nisan 01:48
341

Söz Verilen 24 Saatte Sim Kart Teslimatı Üç Gün Gecikti

profile
Volkan
04 Nisan 15:25
521

Evrak Uyuşmazlığı Nedeni Açıklanmayan Numara Taşıma Reddi

profile
Atakan
02 Nisan 21:52
232

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör