Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Değiştirme

367 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara geri dönüşümü ve hat tahsis süreçleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde, yeni alınan hatların daha önce kullanılmış olması nedeniyle spam aramalar, borç bildirimleri ve kişisel veri ihlalleri yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %41'i, bu hatalı tahsislerin düzeltilmesi için talep edilen numara değişikliği ücretleri ve katı işlem limitleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell'de Kullanılmış Numara Tahsis Sorunları

  • Spam ve borç aramaları: Yeni alınan hatların eski sahiplerine yönelik bahis siteleri, icra büroları ve banka borç bildirimleriyle dolup taşması; kullanıcıların günde onlarca kez tanımadıkları kişilerce rahatsız edilmesi.
  • Dijital hesap çakışmaları: Numaraların WhatsApp ve banka uygulamalarında eski kullanıcıya tanımlı olması nedeniyle yeni hesap açılamaması veya hesapların politika ihlali gerekçesiyle anında banlanması.
  • Kişisel veri ifşaları: Getir veya banka gibi platformlarda numara ile giriş yapıldığında eski kullanıcının isim, soy isim ve kayıtlı kart bilgilerinin görünmesiyle yaşanan güvenlik zafiyetleri.

Turkcell Numara Değişim Süreçleri ve Ücretlendirme

  • Hatalı hatlar için ücret talebi: Operatör kaynaklı kullanılmış hat sorununa rağmen, numara değişikliğinin ücretsiz yapılmaması ve 150-180 TL bandında hizmet bedeli talep edilmesi.
  • Katı işlem limitleri: Numara değişikliği hakkının kısıtlanması veya limit doluluğu gerekçesiyle, spam nedeniyle kullanılamayan hatların değiştirilmesinin reddedilmesi.

Turkcell Faturalandırma ve Hesap Güvenliği

  • İzinsiz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi dışında adına hat açılması, bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettirilmesi ve haksız icra süreçlerinin başlatılması.
  • Yanıltıcı vergi ve ücretler: Bayilerde ücretsiz olduğu söylenen işlemlerin faturaya tesis iletişim vergisi veya diğer ücretler adı altında yüksek tutarlarla yansıtılması.

Turkcell Operasyonel ve Personel Hataları

  • SIM kart teslimat aksaklıkları: Numara taşıma veya değişim sonrası SIM kartların kurye ile belirtilen adrese ulaşmaması veya yanlış adrese teslim edilmesi.
  • Bayi personel tutumları: Şubelerdeki görevlilerin çözüm üretmek yerine müşteriye bağırması veya kaba üslup kullanarak talepleri reddetmesi.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (146/146)
24/100
Çözüm Başarısı
146Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 35dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%18,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Diğer%43,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim, dönüşünü bekliyorum.

  • Teşekkür ederim.

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Sıfır Olmayan Yeni Numara Üzerinde Spam Ve SGK Mesajları: Gizlilik Endişesi

10 Mayıs 19:24496

03.04.2026 tarihinde Turkcell Kayseri Forum AVM şubesinden adıma yeni bir sıfır faturalı hat ve numara aldım. Hattı tele...

WhatsApp Kayıt Sorunu: Yeni Turkcell Kontörlü Hatda Güvenlik Endişesi

6 Mayıs 22:25321

Turkcell’den yeni bir kontörlü hat aldım ve bu hattı 2 gündür aktif olarak kullanıyorum. Arama ve SMS gibi işlemlerde hi...

1

Personelin Uyarısı: Numara Havuzundaki Sorunlu Hatlar Ve Güvenlik Endişesi

6 Mayıs 13:47313

Bugün saat 12.00 civarında Ankara Necatibey’deki Turkcell mağazasına giderek faturasız hattım için numara değişikliği ta...

Yanlışlıkla Değiştirilen Numaranın Acil Geri Yüklenmesi Talebi

5 Mayıs 20:54242

"Sorunum giderildi teşekkürler"

03.05.2026 tarihinde 5317****81 numaralı Turkcell faturalı hattımın numarası, tamamen yanlışlıkla 5307****82 olarak deği...

1

İşlem Limiti Açıklaması Olmadan Eski Numara Geri Alınamıyor

5 Mayıs 19:15516

Turkcell faturalı hattımda bugün yaklaşık yarım saat önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. A...

1

Yeni Numara Eski Sahibinin Borçları Nedeniyle Sürekli Aranıyor

5 Mayıs 12:48346

Turkcell faturasız hattım için ocak ayında çağrı merkezi üzerinden numara değişikliği yaptım. Ancak tarafıma tahsis edil...

1

Samandıra Turkcell Bayisinde Yanlış Bilgilendirme ve 2.000 TL Ücret Talebi

2 Mayıs 15:39432

Pazar günü Samandıra Merkez Turkcell bayisine giderek yeni bir hat çıkarmak istediğimi belirttim ve numaranın son dört h...

1

Turkcell Numarası Eski Sahibinin Bilgileriyle Görünmesi Ve Kişisel Veri İhlali

27 Nisan 21:23600

Turkcell’den kısa süre önce numara değişikliği yaparak 21.04.2026 tarihinde adıma tanımlanan yeni GSM hattını kullanmaya...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Hatası Nedeniyle Yanlış Numara Değişikliği Ve Uzayan Mağduriyet

25 Nisan 15:39352

Turkcell’de adıma kayıtlı iki faturalı hattan birinin numarasını değiştirmek için 18.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarı...

1

532 Numaralı Hat Değişikliği İçin Cayma Bedeli Şartı Haksız

17 Nisan 16:39526

Turkcell’de 532 ile başlayan bir numara kullanıyorum ve numaramı yine 532 ile başlayan farklı bir 532 numarası ile değiş...

1

Eski Numara Sahibi Takip Ve Spam Aramalarına Karşı Yeni Numara Talebi

9 Nisan 10:26755

Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hatt...

Kapatılan Eski Numara Uygulamada Hâlâ Görünüyor

8 Nisan 18:06352

Yıllar önce Turkcell’de üzerime kayıtlı, faturalı olarak kullandığım eski hattımı kapattım ve yeni bir hatta geçtim. Anc...

Turkcell'den Kullanılmış Numara Satışı Ve Gizlilik Sorunu

5 Nisan 00:03573

3 Nisan’da saat yaklaşık 15.30 civarında Elazığ Merkez’deki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı kull...

1

KVKK İhlali Ve Yasadışı SMS'ler Nedeniyle Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

25 Mart 00:07570

Turkcell’den yeni almış olduğum 0532 xxx xx xx numaralı faturalı hat, daha önce başka birine ait olduğu için yaklaşık bi...

4
Çözüldü
20 Mart 20:4932
Senanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Mart 23:56153
Eyyüp şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör