Yeni Hatta Eski Numaralar Ve Telsiz Ücreti İadesi

25.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı sıfır olarak aldığım söylendi, ancak hattı kullanmaya başladığım andan itibaren 5 gün boyunca sürekli olarak tanımadığım numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu konuda bana satış sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için hattı aldığım bayiye gittiğimde, bunun normal olduğu ve numaraların havuzdan seçildiği söylendi. Numaramı değiştirmek istersem müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde bunun normal olduğu, yalnızca ücret karşılığında numara değişikliği yapılabileceği ifade edildi.

Sonuç olarak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 205 TL ödeyerek numara değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca hattı açar açmaz telsiz ücreti adı altında da borç yansıtıldığını gördüm. Hem hattın geçmiş kullanımından kaynaklandığını düşündüğüm bu istenmeyen arama ve mesajlar, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan ücretler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Numara değişikliği için ödediğim 205 TL’nin ve hattı açılışta yansıtılan telsiz ücretinin iadesini, ayrıca bu tür durumlarla ilgili müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.