Bir Yıldır Aynı Numarayı Almak İçin Mağazada Oyalama Ve Şeffaflık Eksikliği

Ankara Yenimahalle’deki Turkcell mağazasına yaklaşık 1 senedir düzenli olarak, ayda bir kez sırf aynı numarayı alabilmek için gidiyorum. Almak istediğim numara 0532********52. İlk gittiğim dönemlerde bu numarayı vermemelerinin gerekçesi olarak “boşa düşmediğini” söylediler, zamanla boşa düşeceğini belirterek beni sürekli oyaladılar.

Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez numarayı birinin aldığını ifade ettiler. Ancak bu numara hâlâ aktif olarak kullanılmıyor ve buna rağmen ısrarla bu numarayı bana tahsis etmiyorlar, net ve tutarlı bir açıklama da yapmıyorlar. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmedi ancak şeffaf bir bilgi de verilmedi.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mağazaya gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. 1 yıldır bu numarayı almak için çabalayan bir müşteri olarak, talebimin neden karşılanmadığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve eğer numara gerçekten uygunsa bu numaranın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.