Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Değiştirme

367 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara geri dönüşümü ve hat tahsis süreçleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde, yeni alınan hatların daha önce kullanılmış olması nedeniyle spam aramalar, borç bildirimleri ve kişisel veri ihlalleri yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %41'i, bu hatalı tahsislerin düzeltilmesi için talep edilen numara değişikliği ücretleri ve katı işlem limitleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell'de Kullanılmış Numara Tahsis Sorunları

  • Spam ve borç aramaları: Yeni alınan hatların eski sahiplerine yönelik bahis siteleri, icra büroları ve banka borç bildirimleriyle dolup taşması; kullanıcıların günde onlarca kez tanımadıkları kişilerce rahatsız edilmesi.
  • Dijital hesap çakışmaları: Numaraların WhatsApp ve banka uygulamalarında eski kullanıcıya tanımlı olması nedeniyle yeni hesap açılamaması veya hesapların politika ihlali gerekçesiyle anında banlanması.
  • Kişisel veri ifşaları: Getir veya banka gibi platformlarda numara ile giriş yapıldığında eski kullanıcının isim, soy isim ve kayıtlı kart bilgilerinin görünmesiyle yaşanan güvenlik zafiyetleri.

Turkcell Numara Değişim Süreçleri ve Ücretlendirme

  • Hatalı hatlar için ücret talebi: Operatör kaynaklı kullanılmış hat sorununa rağmen, numara değişikliğinin ücretsiz yapılmaması ve 150-180 TL bandında hizmet bedeli talep edilmesi.
  • Katı işlem limitleri: Numara değişikliği hakkının kısıtlanması veya limit doluluğu gerekçesiyle, spam nedeniyle kullanılamayan hatların değiştirilmesinin reddedilmesi.

Turkcell Faturalandırma ve Hesap Güvenliği

  • İzinsiz hat açılışları: Kullanıcının bilgisi dışında adına hat açılması, bu hatlar üzerinden borç tahakkuk ettirilmesi ve haksız icra süreçlerinin başlatılması.
  • Yanıltıcı vergi ve ücretler: Bayilerde ücretsiz olduğu söylenen işlemlerin faturaya tesis iletişim vergisi veya diğer ücretler adı altında yüksek tutarlarla yansıtılması.

Turkcell Operasyonel ve Personel Hataları

  • SIM kart teslimat aksaklıkları: Numara taşıma veya değişim sonrası SIM kartların kurye ile belirtilen adrese ulaşmaması veya yanlış adrese teslim edilmesi.
  • Bayi personel tutumları: Şubelerdeki görevlilerin çözüm üretmek yerine müşteriye bağırması veya kaba üslup kullanarak talepleri reddetmesi.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (146/146)
24/100
Çözüm Başarısı
146Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 35dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%18,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Diğer%43,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim.

  • Teşekkür ederim, dönüşünü bekliyorum.

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Onaysız Kişisel Veri Paylaşımı Ve Ölüm Tehdidi

30 Ocak 14:19549

Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattıma ait kişisel bilgilerimin ve numaramın, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ü...

1

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası 8.025 TL İadesi Gecikmesi

28 Ocak 18:51588

Turkcell hattım 0537 846 **** numarası üzerinden kalan bakiyemin iadesi için 2 Ocak tarihinde operatör değişikliği yaptı...

Uyarı Yapılmadan Kullanılmış Aktif Numara Verilmesi Ve Ücret Talebi

23 Ocak 18:481.146

Turkcell’den yaklaşık 3 gün önce Balıkesir Ayvalık bölgesinde online olarak aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağd...

1

Kullanılmış Olduğu Söylenen Yeni Hat İçin İptal Talebi

20 Ocak 18:121.471

16.07.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Satış sırasında bana hattın kesinlikle daha önce ku...

Numaramda Eski Sahipten Gelen Arama Ve SMS’ler Güvenlik Endişesi Yaratıyor

18 Ocak 20:52732

Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işle...

1

Kullanılmış Numara Nedeniyle Sürekli Aranma Ve 180 TL Ücretli Yeni Numara Teklifi

13 Ocak 17:06597

Merhaba, Turkcell'den bir sene önce bir numara aldım. Numara bir sene önce kapatılmış ve başkası tarafından kullanılmış...

Öne ÇıkanKonular

Numara Değişikliği Sonrası 5.000 TL Bakiyenin Silinmesi

2 Ocak 01:06469

"Tamam çözüldü teşekkürler"

Turkcell’de kullandığım faturalı hattımda numaramı değiştirdikten sonra hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL bakiyemin silindiğ...

1

Numara Değişikliği Gecikmesi, Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Aralık 2025 11:02758

23.12.2025 Salı günü İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinde 552 ****87 10 numaralı hattım için numara değişikliği i...

1

Sıfır Hatta Spam Aramaları Ve Ücretli Numara Değişikliği Talebi

27 Aralık 2025 20:274.441

Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım ve hattı hiç kullanmadığım, kimseye de numaramı vermediğim halde kısa sü...

Çocuğumun Güvenliği İçin Kolay Ezberlenir Numara Talebime Çözüm Bulunmuyor

23 Aralık 2025 16:241.324

23.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayileri üzerinden numara değişikliği talebimi ile...

Numarama İzinsiz Şifre Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

16 Aralık 2025 16:581.200

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son iki gündür telefon numarama Turkc...

1

Yanlış Adrese Teslim Edilen Hat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

7 Aralık 2025 22:00598

Turkcell hattımı 01.12.2025 tarihinde online olarak taşıdım, ancak hat İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilme...

1

Turkcellde Tamamen Sıfır Numara Almak Neden Mümkün Değil

27 Kasım 2025 14:331.891

26.11.2025 tarihinde Turkcell bayisine giderek hattımı değiştirmek ve yeni bir numara almak istedim. Ancak tarafıma veri...

Numara Değişikliği Sonrası WhatsApp Hesabım Aniden Kısıtlandı

21 Kasım 2025 23:31785

Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu hattı kapatıp Turkcell hattına g...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör