LCW Siparişinde Hasarlı Koli Ve Eksik Ürünler, İade Talebi

LCW internet sitesinden verdiğim siparişim pazartesi günü Aras Kargo ile teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kargo kolisinin bantlarının açılmış olduğunu, kenarının ağzının açık durduğunu ve kolinin yıpranmış halde olduğunu gördüm. Paketi açtığımda içinden yaklaşık 15 parçanın eksik olduğunu fark ettim.

Teslim alır almaz durumu hem kargo şirketine hem de LCW müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen olayın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın mağduriyetim hala giderilmedi, ne arayan oluyor ne de tarafıma doyurucu bir bilgi veriliyor. Ben her aradığımda ise sadece “işlem aşamasında” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Eksik olan ürünlerimin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin hesaplarıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.