to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon sürecindeki tıkanmalar ve operasyonel iletişim kopuklukları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %85'inde, kullanıcıların 2929 servisine mesaj göndermelerine veya müşteri hizmetleriyle görüşmelerine rağmen aktivasyon aramalarının gerçekleşmediği ve sürecin belirsiz kaldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i ise hizmet aktif görünmesine rağmen UYAP ve e-Devlet sistemlerinde teknik hatalar aldıklarını veya şifre blokajı sorunları yaşadıklarını belirtmektedir.
İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
11.07.2025 tarihinde problemimiz çözüldü. Teşekkürler...
Çok teşekkürler
"Tarafıma dönüş yapıldı teşekkürler"
Turkcell hattımın sonu 9642 ile biten numaram için mobil imza başvurusu yap...tım ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ya
12 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru tarihinin üzerin...den 9 gün geçmiş olmasına rağmen, yeni SIM kartımın ne zaman kargolanacağı, şu an hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşter
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve 17.01.2026 tarihinden i...tibaren 2929’a defalarca SMS göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri d
"Aynı gün içinde arayarak, aktivasyon işlemimi tamamladılar. Teşekkür ederim."
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu bekliyorum; ancak hizmet bir tü...rlü aktif edilmiyor. Bilirkişilik başvuru sürem yaklaşmasına rağmen mobil i
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce online işlemler... üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında belirtilen sürele
"Şikayet var sayesinde aradılar."
Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce ...128 k sim kartın gelmesini bekledim ve bu süreç 10 günden fazla sürdü. Sim kart elime ulaştıktan sonra ise bu kez mobil imza şifresinin oluşturulup mobil imzanın aktifleştirilmesi
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell hattım için 12 Ocak 2026 tarihinde mobil imza aktivasyon sürecini ...başlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanma
14 Ocak tarihinde İzmir Hatay’daki Turkcell bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Ardından gerekli olduğu gibi 29...29’a da SMS gönderdim. Buna rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Konu acil olduğu için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini
11.01.2026 tarihinde Turkcell’in İstanbul Kartal Kordonboyu, Ankara Caddesi... No:84 adresindeki bayisinden, şahsıma ait 0539 *** ** 82 numaralı hattım i
Turkcell hattım için mobil imza başvurumu yapmama ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen üç gündür mobi...l imzam aktif edilmiyor. Bilirkişilik başvurusu için kurumsal uygulama üzerinden mobil imzaya ihtiyacım var. Bayiden başvurumu yaptım, ardından ara yazıp 2929’a SMS gönderdim, sist
"Şikayetvar.com devreye girmesi sonuç verdi. Keşke zamanında olması gerektiği gibi olsaydı."
"Geçte olsa mağduriyetim giderildi"
Kurumsal Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu başvurusunda bulundum ancak 5 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. ...Süreç boyunca mobil imza ekiplerinden aranmayı bekliyorum fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Bu gecikme üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun sistemd
Turkcell üzerinden 12.01.2026 tarihinde yeni aldığım 0530 *** ** 15 numaralı hat ile mobil imza başvurusu yaptım. Başvur...u sırasında en geç 48 saat içinde 532 numaralı hattan aranacağım ve mobil imza aktivasyonunun sağlanacağı özellikle belirtildi. UYAP sistemine çok acil evrak yüklemem gerektiğini,
"Mobil imza ekibi tarafından 15.43 te aranıp mobil imza kodum paylaşıldı, yapmam gereken aşamalar anlatıldı. Mobil imza kodumu oluşturdum, 6 saat sonra aktif hale gelip kullanıma açılmış olacak. Şu durumda sorunum çözüldü imza aşamasında sorun yaşamazsam eğer bir sorun kalmadı"
13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobi...l imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi taraf
Turkcell hat kullanıcısıyım. 3 Ocak’ta İstinyepark Turkcell mağazasından özellikle mobil imza özelliği için kart satın a...ldım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mobil imza hattım hâlâ aktif edilmedi. İş için yapmış olduğum başvuru sürecim bu nedenle dolmak üzere ve bu gecikme profesyon
İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında görevliler, aktivasyon işl...emi için aranacağımı söylediler ancak başvuru yaptığım pazartesiden bu yana ne arayan var ne bilgi veren. Sürekli 2929’a “Ara” yazarak SMS gönderiyorum, ayrıca 532 Turkcell müşter
Turkcell faturasız hattımda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir saat önce m...obil imza ile işlem yapmaya çalıştığımda “imzanız doğrulanırken hata oluşmuştur” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla kar
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapı...lmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı
"Arama sağlandı. 6 saat sonra aktif olacağı belirtildi. Teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum; an...cak günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ile
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine ...bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gö
"Şikayetimden yaklaşık 3 saat sonra hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell Capitol şubesine giderek hat üzerine mobil im...za başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sadece şifre niteliğinde bir kelime
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.853
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.076
eSIM1.211
Fatura16.265
Faturalı Paketler3.686
Faturasız Paketler699
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu704
Hat Devir867
Hat Kapatma855Hat Kısıtlama743
Hesap3.270
Hız Testi280
İnternet10.402
Kampanya1.871
Kamu Tarifeleri103
Kontör135
Mobil İmza871
Mobil Ödeme709
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu29Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler560
Salla Kazan1.035
Sim Kart2.771
Superbox4.283
Şebeke3.205
Taahhüt1.728
Tarife Değişikliği1.252
TL Yükle226
Upcall73
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
