to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Uzun Süre Gecikiyor
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce online işlemler üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı.
Sürecin neden uzadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, “biz göremiyoruz, beklemeniz lazım” denilerek geçiştirildim. Ne başvurunun durumunu görüntüleyebilen biri var ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair açık bir bilgilendirme yapılıyor.
Mobil imza benim için acil ihtiyaç olduğu için, başvurumun ve aktivasyon sürecinin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell iletişime geçti. Sorunum çözüldü.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü, teşekkürler
