to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurumun Gecikmesi Ve Cevapsız Kalması
11.01.2026 tarihinde Turkcell’in İstanbul Kartal Kordonboyu, Ankara Caddesi No:84 adresindeki bayisinden, şahsıma ait 0539 *** ** 82 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imzaya uyumlu 128 kB SIM kartımı aldım, bayideki tüm işlemleri tamamladım. Bayideki yetkili, en geç üç gün içinde 532 numaralı hattan aranarak şifre belirleme işleminin yapılacağını ifade etti.
Ancak 16.01.2026 tarihi itibarıyla üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu süre içinde iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 2929’a “ARA” yazarak SMS gönderdim; fakat yaptığım tüm bu başvurulardan herhangi bir sonuç alamadım, geri dönüş sağlanmadı.
Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Başvurumun neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, hattım için mobil imza aktivasyon sürecinin derhal tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
