Turkcell mağdur

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayına ait faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 4.200 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda bu tutarın iTunes Store kaynaklı işlemlerden oluştuğu bilgisi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarda bir harca...

Turkcell’den aldığım ve daha sonra iptal edilen 0530 xxx 49 99 numaralı hattımla ilgili, 11.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından bir SMS aldım. Mesajda, bu hatta bağlı hesabımda alacağım olduğu belirtildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettirdim ve alacağımın oldu...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık son iki aydır kullanmakta olduğum GNÇ Turkcell 90 GB paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana bedava ve taahhütlü olarak verdikleri sosyal medya ve uygulama internetlerinin kullanımı, ana internetimden düşüyor. Özellikle sosyal medyada, Twitter (X) üzerinden izlediğ...

9 Aralık tarihinde Turkcell tarafından BTK kararı doğrultusunda kapattığım hattımla ilgili alacaklı olduğuma dair bir SMS aldım. Aynı gün iade süreci için başvurumu online işlemler üzerinden yaptım ve IBAN numaramı da girdim. Uzun zaman önce kapattığım bu Turkcell hattıma ait 540 TL tutarındaki alac...

Turkcell’e ait 539***5653 ve 543***3394 numaralı iki hattım için 3 Aralık tarihinde, e-Devlet yöntemiyle onay vererek Turkcell’li olduğum için her bir hat için 300 TL olmak üzere toplam 600 TL Migros hediye çeki kazandığıma dair bilgilendirme SMS’leri gönderildi. Mesajlarda, çeklerin Migros, M, MM, ...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır özellikle Denizli Merkezefendi bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum; hem konuşma kalitesi hem de internet kullanımında ciddi problemler oluyor. Bu yaşadığım soru...

Uygulamanız üzerinden engelli raporumu (%40 ve sürekli) ilettim. Buna istinaden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, raporumun incelendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Bana iki soru sordular, cevapladım ve işlemin tamamlandığını, indirimli olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak dün te...

Turkcell hattımda, internet paketim ve çekim gücüm olmasına rağmen özellikle “Turkcell Ailem 1 GB transfer” paketi yüklü olduğunda internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hat numaram 5xx xxx 33 24. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve en son dün tekrar yaşadım. Bazen normal internet kullanımım...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde gece saat 00:00 ile 03:00 arasında Türkiye genelinde yaşanan internet kesintisi nedeniyle hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca ne banka uygulamalarıma ne de internete erişebildiğim için ciddi şekilde mağdur old...

12 Aralık’ta başlayan bu süreçte, 00.15 civarında internetimde aksaklıklar oldu ve Twitter, Google gibi hiçbir sosyal medya ve internet uygulamasına erişemedim. Sorunu kendim çözebilmek için Turkcell uygulamasındaki Teknocan adlı yapay zekaya danıştım. Uygulamada internetimi buradan açıp kapatarak s...

25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...

Turkcell faturalı GNC 90 tarifesi kullanıyorum. Hattımda sosyal medya için ayrı internet paketlerim olmasına rağmen, sadece sosyal medya ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana data paketimden düşüyor. Gece hattımda kalan 10 GB internetim ertesi akşam 5 GB’a düşmüş oluyor, kullanım detayımda...

Turkcell hattımdan yaklaşık 1 aydır SMS gönderirken sürekli sorun yaşıyorum. Attığım mesajlar karşı tarafa iki defa gidiyor ve buna bağlı olarak normalde tek SMS tutarında ücret ödenmesi gerekirken, hatta zaman zaman 3 SMS ücreti kesildiğini fark ediyorum. Telefonumdan kaynaklı olduğunu düşünerek ko...

Turkcell hattımda yer alan Dev 120 Star paketini iptal etmeme rağmen, son bir aydır faturama her seferinde yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılıyor. Hattı kullanmadığım ve paketi iptal ettirdiğim halde bu kalemin faturalara eklenmeye devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine müşteri...

05.12.2025 tarihinde saat 19.45 civarında Historia AVM’deki Turkcell mağazasına giderek 9796410 numaralı faturalı hattımı tamamen kapattırmak istedim. İşlem sırasında cayma bedeli de dahil olmak üzere 15.000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve özellikle defalarca hattımın tamamen kapatılmasını talep ettiğim...

Turkcell’e ait 0533233** numaralı kardeşime ait hat için iki defa icra takibi başlatılmıştır. Kardeşim rahatsızlık geçirdiği için uzun bir süredir bizimle yaşamamaktadır ve telefonu kullanmamaktadır. Kardeşimin yasal varisi de annem olmasına rağmen konuya dair bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Geçen ...

Turkcell mobil hattım için uygulanan cayma bedeli konusunda yanlış bilgilendirme yaşadım ve mağdur oldum. Hattımı 08.12.2025 tarihinde kapattım/başka operatöre taşıdım. İşlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelimin 800 TL civarında olacağını söylediler. Buna güvenerek işl...

Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...

Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell hattım için gönderilen sim kartım bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Numara taşıma işlemi yaptığım için yeni hattımı kullanamıyorum, eski hattımdaki taahhüt de sona erdiği için yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Tarafıma mesaj gönderilerek adrese gelindiği ve...

Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...

Yaklaşık 12–13 yıl önce benim bilgim ve onayım olmadan adıma sahte bir hat açılmış ve bu nedenle Turkcell tarafından kara listeye alınmışım. Bunu, hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde öğrendim. Başvurum sırasında akış oluşturuldu ve 1879229** numaralı akış 9 gün önce açılmasına rağmen süreç hâlâ d...