Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom’un İstanbul Üsküdar Kısıklı bölgesindeki fiber internet hizmetini kullanıyorum. Fiber 100 Mbps ev interneti için 12–13 Aralık tarihinden bu yana sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet hattım gün içinde çoğu zaman tamamen kesik, sadece 2–3 saat kadar ancak çalışır durumda oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, her seferinde genel arıza denilerek kayıt açılmasına rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. 1784379311 numaralı abonelik kapsamında mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, bu kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, yaşanan kesinti dönemlerine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.