to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılan Hat Nedeniyle Mağduriyet Ve Erişim Sorunu
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğrulama kodu gelmediği için iki gündür birçok yere giriş yapamıyor, hesaplarıma erişemiyorum.
Hattım kapandığı için müşteri hizmetlerini arayamıyor, yoğunluğumdan dolayı da bayiye gidemiyorum. Buna rağmen hattımın bu şekilde bir anda kapatılması ve bilgilendirme eksikliği yaşamam beni mağdur etti.
Turkcell’den hattımın acilen tekrar açılmasını, kapanma sebebi ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi eski numaram dahil 7 yıldır filan Turkcell kullanıyorum 2 veya 3 yıl gibi bir sürede Superonline kullanmıştım o zamanlar sürekli arayıp bilgi alan firma şimdi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor hattımı kapattı önermiyorum eski hizmetten hiçbir şey kalmamış hastayım evden çıkamıyorum kaç gündür de SMS dahil gelmediği için hiçbir işimi halledemiyorum CİMER'e de bu konu hakkında yazı ileteceğim
Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendi hattımı kapattığı için kardeşimin numarasını vermiştim oda o an evde olmadığı için kendisiyle görüşmemiz gerekiyor demişler sonrada 532 yi arayıp bilgi alabilir demişler ama Turkcell in uygulamasına bile giremiyorum kod gelmiyor kaldı ki arayamıyorumda yani yine iletişime geçemedik
Herhangi bir güncelleme yok hattım kapalı hiçbir işlem yapılmadı neden kapandığına dair hiçbir fikrim yok iyileşir iyileşmez gidip görüşeceğim ama müşteri desteği açısından tamamen kötü bir firma
Hattım 1 haftadır kapalı hiçbir işlem yapamıyorum mail filan atılıp bilgilendirme yapılmadı buraya herhangi bir şey yazmanızda hiçbir şey ifade etmiyor önermiyorum burasıda ciddiye alıp iletişime geçmiyorlar
Sim kartı bozulmuş yenisini almak için gittim motor kazası geçirmiştim kimliği filan kaybettim geçici kimlikle işlem yapmadılar o yüzden Türk Telekom'a geçtim tavsiye ederim
