to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kesintisi Yüzünden Restoranda Ödeme Yapamadım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde gece saat 00:00 ile 03:00 arasında Türkiye genelinde yaşanan internet kesintisi nedeniyle hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca ne banka uygulamalarıma ne de internete erişebildiğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
O sırada bir restoranda yemek yerken hesabı ödemek için banka hesabıma erişmem gerekiyordu ancak Turkcell kaynaklı internet kesintisi yüzünden ödeme yapamadım. Hem kız arkadaşıma hem de mekandaki personele karşı son derece zor ve utanç verici bir durum yaşadım. Yıllardır 12 ay taahhüt vererek düzenli ödeme yaptığım hatta, böyle kritik bir saatte ve böyle bir ortamda internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan mağduriyet sebebiyle tazminat hakkımın olduğunu düşünüyorum ve gerekirse tazminat davası açmayı planlıyorum. Turkcell’in, 0536 *** ** 23 numaralı hattımla ilgili olarak bu kesinti süresini ve mağduriyetimi dikkate alarak resmi bir açıklama yapmasını ve yaşadığım zararı giderecek şekilde gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
