to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde gece saat 00:00 ile 03:00 arasında Türkiye genelinde yaşanan internet kesintisi nedeniyle hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca ne banka uygulamalarıma ne de internete erişebildiğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
O sırada bir restoranda yemek yerken hesabı ödemek için banka hesabıma erişmem gerekiyordu ancak Turkcell kaynaklı internet kesintisi yüzünden ödeme yapamadım. Hem kız arkadaşıma hem de mekandaki personele karşı son derece zor ve utanç verici bir durum yaşadım. Yıllardır 12 ay taahhüt vererek düzenli ödeme yaptığım hatta, böyle kritik bir saatte ve böyle bir ortamda internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan mağduriyet sebebiyle tazminat hakkımın olduğunu düşünüyorum ve gerekirse tazminat davası açmayı planlıyorum. Turkcell’in, 0536 *** ** 23 numaralı hattımla ilgili olarak bu kesinti süresini ve mağduriyetimi dikkate alarak resmi bir açıklama yapmasını ve yaşadığım zararı giderecek şekilde gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.
Turkcell’de adıma kayıtlı başka bir hatta ait borç nedeniyle, düzenli olarak kullandığım 0536********46 numaralı hattımın internetine, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın kısıtlama getirildi. Zaten borcu olan hattın erişimi kısıtlanmışken, aktif olarak kullandığım bu hattın da internetine müdahale edilm...
Geçen sene 2023 yılında kendi isteğimle Turkcell operatörüne taahhütlü bir şekilde telefon hattı geçişi yaptım. 2024 Şubat ayında normalde süresi bitmiş olan taahhüdüm, Turkcell şirketi tarafından hiçbir iznim olmadan kendiliğinden tekrar aktifleştirilmiş. Kendim yurt dışına yerleştiğim için durumu ...
Beni daha önce maddi yönden mağdur eden ve oluşturulan talebimi görmezden gelen Turkcell'e yeni vereceğim taahhütte bana indirim uygulamamasını ve bu konuda hassas olduğuma dair talepte bulunduktan sonra 20/07/2023 tarihinde taahhüttü bulanarak Turkcell'in Platinum tarifesine geçtim, ancak bilinçli ...
10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın faturası yenilendi ve toplamda 60 GB internet paketim tanımlandı. Ancak 13.10.2025 tarihinde kullanımımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 6 GB internet kaldığını gördüm. Bu kısa sürede 56 GB internetin nasıl harcandığı konusunda hiçbir bilgi verilm...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Yorumlar