2.3 
Turkcell bayii tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Operatör değişikliği ve hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bu sırada tarafıma 120 TL karşılığında 20 GB 750 dakika lik bir paket sunuldu. Kabul ettim. Ancak bunun bir aylık bir paket olduğunu faturam geldiğinde öğrendim. Fat...
Turkcell mobil uygulama üzerinden 538... 2637 numaramdan birkaç kez paket yükleme işlemi yaptım. Her seferinde işleminiz gerçekleştirilememektedir uyarısı verdiğini fark ettim. Mobil hesabımdan ücret kesildiğini gördüm. Paycell epar bağış adı altında banka hesabımdan 180 TL çekilmiştir.
Annemin üzerine olan benim kullanıcısı olduğum numara için numara taşıma başvurusu yaptım. Gelen görevliye hattın annemin üzerine olduğunu fakat kendi adıma başvuru yaptığımı, sıkıntı yaratıp yaratmayacağını sorduğumda ; ''Onaylandı sorun çıkmaz, hat üç gün içinde açılır.'' deyip sim kartı teslim et...
18 Mayıs 2023 de Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. 25 Mayıs oldu hala internet kurulumum sağlanmadı. Randevu için arayıp soran yok. Sürekli arıyorum aciliyeti not aldık dönüş yapacaklar diyorlar ama arayan soran yok. Bilseydim mevcutta bağlı olduğum internet sözleşmemi iptal ettirmezdi...
Ben Sakarya Adapazarı ilçesinde olan Turkcell demirok iletişim hizmetleri olan Turkcell'in kendi bünyesinde olan Adapazarı şubesindeki dışarıdaki reklama inanarak bedava hat yazıyordu ve ben de içeriye girdim hatla ilgili bilgi almaya çalıştım. Bana herhangi bir ücret ödemeden hattın faturalı olmad...
Paycell QR kod ile ödeme kabul etmeyen Turkcell Mağazaları yüzünden Paycell kuponumu kullanamıyorum. Bu yüzden puan harcayarak satın aldığım Turkcell Mağaza Kuponlarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ankara Metromall AVM, Optimum AVM, Atlantis AVM ve Kent Meydanı AVM içerisindeki Turkcell mağazala...
Bayiden aldığım Superbox modemi 3-4 gün sonra bozuldu. Ankara KVK servisine elden teslim ettim. Fatura istediklerinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmüş olduğumu fatura gerekmediğini faturanın sistemden göründüğünü söylediklerini belirttim. KVK görevlisi sistemden kontrol ederek faturamın oldu...
Taahhüdümün son günü kesinlikle telefonla ulaşamıyorum. Mümkün değil 532 32 00 ve 532 727 2222 telefonlar cevap vermiyor. İnternet üzeri başvuru 30 GB istendiği için kabul etmiyor. Çok kötü bir kurum.
Turkcell haksız yere 23000 TL'lik bir fatura çıkartıp bunun 19000 TL tahsil etmiştir. Sonra yanlışlık olduğunu kabul edip iade yapamayacaklarını ve bunu faturalardan düşeceklerini belirtmişlerdir. Aylık faturamın 110 TL olduğunu düşünürsek benden yaklaşık 20 yıllık bir peşinat tahsil etmiş oldular. ...
Turkcell hat taşıma 4 gündür gerçekleşmedi. 20.06.2023 tarihinde Turkcell bayiden yaptığımız hat değişikliği başvurusu bugün 5. Gün hala bir değişiklik yok yasal süre 4 gün olmasına rağmen niye bu kadar uzadı. Değişiklik olacağından tl yükleme yapmıyoruz mağdur oluyoruz bir çözüm lütfen.
Turkcell dakika zaman aşımına karşı bana 50 TL'ye 250 dakika verdi. 10 dakika sonra yenilendi ve dakikam geri alındı. Müşteri hizmetlerini aradım ve Fatma Hanım diye birisi neredeyse beni dövecekti, çok kötü bir üslupla karşılaştım. İnanılmaz derecede mağdur edildim.
KKTC Turkcell Lifecell ev interneti kullanıcısıyım. Ev internetim sürekli gidip geliyor. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemizde hallettiklerini söylüyorlar ancak aynı gün içerisinde internet tekrar gidiyor. Teknik servisi yönlendirmelerini talep ettiğimde ise ücret ödemem gerektiğini beyan edip mağ...
Bir uygulamada bir numara çıktı ve yanlışlık ile arama yaptım anında hattıma benden izinsiz bilgisiz yurt dışı paketi aktifleştirildi. Benden onaysız nasıl işlem yapabiliyorsunuz anlam veremiyorum üstelik yardımcı olacak tek bir personeliniz yok. İnsanları mağdur etmeyin bu burada kalmayacak gerekir...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell'e ilettiğim şikayetimde, tarifem devam ederken yapılan erken taahhüt yenileme teklifini kabul etmemden dolayı eski tarifemi 12 ay yerine 10 ay kullandım ve yeni tarifeye zamlı olarak geçiş yaptırıldım. Ben 2 ay daha mevcut faturadan kullanacağım zannederken, Eski tarifem...
Turkcell'e hattımı taşıdım, Arcadium Turkcell mağazasından hizmet aldım. Oradaki beyefendi yeni hat taşıyanlara özel hiçbir paket bulunmadığını söyledi ve ben kendim internetten paket buldum. O paketi aktifleştirdi, ilk ay kullanıma göre fiyat ödedim fakat 2. ay faturam çok fazla geldi. Bunun sebebi...
Merhabalar, Turkcell fatura kullanımı sağlıyorum. İnternetim bitmeye yakın asla mesaj gelmiyor. Paketim bitiyor üstüne 100 TL daha fazla ödeme yapıyorum. Gerçekten çok mağdur ediliyoruz. Bu konuyla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum. Her zaman yapılan bir şey, çok mağdurum. Turkcell'in bunu yapmama...
Ben Amasya/Hamamözü/Arpadere Köyü'nde yaşıyorum. Köyde hiçbir operatör çekmiyor şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz acil bir durum olduğunda kimseye ulaşılamıyor, öğrenciler online derslere katılamıyorlar. Defalarca başvurular yaptık müşteri hizmetlerini aradık tamam çözeceğiz deyip geçiştiriyorlar....
Turkcell 120 TL 20 GB paketini seçip turkcell.com'dan hat taşıma işlemi yaptım. Dijital kurye gelecek denildi ama ne gelen var, ne giden. Tarih seçtim ama o günde gelmedi. Tekrar aramıyorlardı. Ben 1 haftadır telefonla konuşamıyorum, internetim yok. Mağdur durumdayım.
Turkcell Online hat taşımada 20GB 120TL kampanyasına katıldım. Başvurum ve talep numaram mesaj olarak iletildi. Hattınızı 5 iş günü içerisinde alabilirsiniz dendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 2gun sonra hattımı almak için Turkcell mağazasına gittim. Ama yetkili arkadaşlar bu kampanyanın bittiğini if...
Cihan 
İsmail