to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cayma Bedelinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Turkcell mobil hattım için uygulanan cayma bedeli konusunda yanlış bilgilendirme yaşadım ve mağdur oldum. Hattımı 08.12.2025 tarihinde kapattım/başka operatöre taşıdım. İşlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelimin 800 TL civarında olacağını söylediler. Buna güvenerek işlemimi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra hattı kapattıktan/taşıdıktan sonra cayma bedelinin yaklaşık 1.350 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Aynı müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutar için herhangi bir düzeltme yapılamayacağı, cayma bedeliyle ilgili bir işlem yapamayacakları söylendi.
Ben bu süreçte Turkcell’in verdiği bilgiye güvenerek karar verdim. Bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 800 TL ile 1.350 TL arasındaki farkın düzeltilmesini ve cayma bedelimin bana ilk bildirilen tutara göre düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
E bir daha arayın uyuyordum neden kapatılıyor konu koca Turkcell 500 TL nin muhasebesini yapıyor yazıktır. Superonline müşterisiyim onu da kapattıracağım. Kırgınım
