Turkcell mağdur

Turkcell hattımı Sarıyer Kilyos Mahallesi’ndeki tünel şantiyesi kamp alanında kullanıyorum. Bölgede kapsama sorunu olduğu bilindiği için buraya özel olarak mobil baz istasyonu kurulmuş durumda; ancak bu istasyon yaklaşık 6 haftadır arızalı ve Turkcell bu süre boyunca sorunu çözmek için elle tutulur ...

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. İlk yıl hizmetten oldukça memnundum, ancak ikinci kontrat dönemimle birlikte özellikle son 5 aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşamaya başladım. Başakşehir’de, merkezi bir konumda bulunan çalıştığım kurumda ne interneti ne de konuşma haklarımı sağlıklı ...

Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım faturalı hattın, kısa süre önce başkaları tarafından kullanılmış bir numara olduğunu öğrendim. Buna rağmen numara değişikliği talebinde bulunduğumda, sanki bu durum benim hatammış gibi işlem için ücret talep edileceği söylendi. Numara değişikliğine onay verme...

Turkcell hattımda kullandığım 50 GB internet paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde 13.00 ile 16.00 saatleri arasında akıl almaz bir şekilde ciddi bir düşüş yaşadım. Sadece ortalama 30 dakika kadar sosyal medyaya girdim ve ara sıra güvenlik kameralarımı kontrol ettim. Buna rağmen birkaç saat içinde yak...

28 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve faturalı hat talebinde bulundum. Başvuru numaram 18975578646’dır. Ancak bugün 15 Aralık 2025 olmasına rağmen yeni hattım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurunun ardından mevcut hattımı kapattığım için günlerdir si...

Turkcell’in Devam Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Paketim sistemde aktif görünmesine rağmen hattım için uygun olmadığı söyleniyor ve bu nedenle paketimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görün...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son birkaç aydır faturalarım internet kullanımından dolayı beklediğimden daha yüksek geliyor. Mevcut internet paketim günlük kullanımım için yeterli olmadığı için paket aşımları yaşanıyor ve buna bağlı olarak fatura tutarım artıyor. Kars’ta kull...

Mayıs sonu itibariyle, Türkiye’ye 50 yıldan fazla süredir Türkiye’ye uçuş yapan, yabancı sermayeli uluslararası bir havayolu şirketi olarak Turkcell’in kurumsal müşterisiyiz. Bu dönemde telefon hatlarımızın sözleşme yenileme zamanı gelmişti. Yaklaşık 25 hattımız bulunuyor. Turkcell müşteri temsilcis...

Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır “Dolu Star 60 GB” faturalı tarifesini kullanıyorum. Her ay internet paketim çok hızlı bitiyor ve bununla birlikte faturam da aşırı yüksek geliyor. Son dönemde hattıma 1.040 TL civarında fatura yansıtılıyor ve bu tutarı kullandığımı düşündüğüm hizmetle kesinlikle or...

Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.735 TL tutarındaki faturamı VakıfBank üzerinden ödedim ve borcumu kapattım. Bu ödemeden sonra hattıma 10.10.2025 dönemine ait yaklaşık 1.200 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı. Ben bu ikinci faturayı ödemek isterken, önceki 2.70...

15.12.2025 tarihinde saat 17:20 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan Turkcell bayisi Sema İletişim’e, sim kartım bozulduğu için hat değişimi yapmak üzere gittim. Güncel hat değişim ücretinin 180 TL olduğunu bilmeme rağmen benden 200 TL talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim. Herhangi bir f...

Ben Bilgehan Y*****. 06.11.2025 tarihinde askerlik görevimi yapmak üzere Isparta Merkez Komutanlığı’na teslim olduğumda, giriş esnasında aktif ve kendi adıma kayıtlı bir hattım bulunmasına rağmen, bu hatla içeri alınmayacağım ve zorunlu olarak yeni hat almam gerektiği söylendi. Askercell hattı almay...

İlkokula giden evladım için Turkcell’den Ağustos 2024 tarihinde 539 *******61 numaralı akıllı saat hattını aldım. Bu hat için aylık yaklaşık 124 TL taahhütlü bir tarifeye geçmiştik ve uzun süre bu şekilde kullandık. Ancak Ekim 2025 ile Aralık 2025 döneminde, otomatik ödeme talimatım olduğu için geç ...

Yakınımın üzerine kayıtlı görünen kapalı bir Turkcell hattı nedeniyle, hiç kullanılmayan bir hat için hakkımda yaklaşık 3.000 TL tutarında icra işlemi başlatıldığını Perşembe günü eve gelen icra kağıdıyla öğrendim. Bu hatta ait borçtan ve hatta yapılan kullanımdan kesinlikle haberimiz yok, hattın bi...

Kahramanmaraş’ta bulunan Deka Turkcell İletişim bayisinde babamın başına gelen bir durumu paylaşmak istiyorum. Babam, normalde her ay yaklaşık 300 TL ödediği hattına bu ay 600 TL fatura gelince 12 Aralık’ta durumu sormak için bu bayiye gidiyor. Oradaki görevli, babama bir yere üyeliği olduğunu, bun...

15.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 0850 771 19 81 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell hattımın sözleşmesinin bittiğini ve 1.070 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ancak ben faturasız hat kullanıyorum. Bunu belirttiğim anda, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Daha ön...

13 Aralık’ta numaramı Trabzon’da Turkcell’e taşıdım, işlem sırasında hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an hatta hiçbir şekilde erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattımın aktif göründüğünü, bir gün...

2019 yılında Turkcell mağazalarından biri, tanımadığım bir hanımefendiye sim kart satışı yaparken beni hat kullanıcısı olarak tanımlamış. Bunu, 12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında kendi hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, farklı mağazalardan çelişkili cevaplar alınca öğrendim. İlk gittiğim mağa...

14.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinden “Fırsat 10 GB” internet paketi satın aldım. Turkcell’in internet sitesinde bu paketin ücreti 200 TL olarak görünmesine rağmen bayide benden 670 TL tahsil edildi. Fiyat farkını sorduğumda ise sadece “bizdeki fiyat bu” denilerek herhangi bir makul açıklama yapı...

08.11.2025 tarihinde askerlik için gittiğim Isparta Merkez Komutanlığı’nda, askerlik şubesi önündeki Turkcell masasında bana zorla hazır kart hat satıldı. Kendi üzerimde aktif hattım olmasına rağmen bunu kabul etmeyip, hat almak zorunda olduğumu, aksi halde telefonumu çöpe atmam gerektiğini söyleyer...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...

Yaklaşık 2 ay önce çocuğum için akıllı saat amaçlı Turkcell faturalı çocuk tarifesi satın aldım. Bayide bana bu hat için sadece yaklaşık 90 TL civarında fatura geleceği açıkça söylendi. Ancak son iki aydır faturalarım 180 TL civarında geliyor ve bu durum bana başta söylenenle tamamen çelişiyor. Müş...