Randevu Saatinde Kapıda Kaldım, Kusurlu İşlem Düzeltilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Gönül Kılıç Beauty Nişantaşı şubesine uzun süredir randevulu olarak gidiyorum ve neredeyse her gidişimde kapıda kalma problemi yaşıyorum. Son olarak 15 Aralık 2025 Pazartesi günü, randevu saatini özellikle kendilerinin belirlediği bir zaman diliminde binaya gittim. Hem daire kapısının önünde zile bastım, hem birçok kez telefonla aradım, hatta kapıda olduğuma dair video ve fotoğraf göndermeme rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca kapıda bekledim, çünkü randevu saatinde işletmede kimse yoktu.

Bu randevu, daha önce yapılan işlemlerin kusurlu olması ve telafi için çağrılmam üzerine planlanmıştı. İşlemler zaten hatalı olduğu için tekrar düzeltilmesi gerekiyordu. Buna rağmen hem kusurlu işlemi düzeltmediler hem de randevulu geldiğim gün işletmede bulunmayarak beni mağdur ettiler. Tüm programımı, derslerimi ve diğer randevularımı bu tarihe göre sıkıştırmama rağmen, defalarca şans verdiğim bu işletmeden yine aynı mağduriyeti yaşadım.

İşlem için nakit olarak ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hesap bilgilerimi kendileriyle zaten paylaştım ve bu süreçte telefonla aranmak istemiyorum. Sadece kendilerinde bulunan banka hesap bilgilerime, benimle tekrar iletişim kurmaya gerek kalmadan ödemenin iadesinin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu işletmeyi kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.