Turkcell Uygulamasında Onayladığım Paketin Fiyatı Sonradan Değiştirildi

Turkcell’den gelen “taahhüdünüz olmak üzere” ifadesi geçen mesajı dikkate alarak 11 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir paket seçtim. Uygulamada paket fiyatı açıkça 800 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek onayladım.

Ancak paketi onayladıktan yaklaşık 10 dakika sonra gelen bilgilendirme mesajında, aynı tarifenin 900 TL olarak tanımlandığı belirtildi. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım fiyat ile sonradan tarafıma yansıtılan fiyat arasında 100 TL fark olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 43 gün olmasına rağmen güvenerek yeni pakete geçmek istedim, bu süreçte de şeffaf ve doğru bilgilendirme beklerdim.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak uzun bir görüşme yaptım ancak bana herhangi bir çözüm sunmadılar ve tarife ücreti 900 TL olarak bırakıldı. Ben ya eski tarifeme sorunsuz şekilde geri dönmek ya da şu anda hattıma tanımlanan bu yeni paketin, uygulamada gördüğüm gibi 800 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu hatalı fiyatlandırmanın incelenerek tarafıma haksız yansıtılan farkın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.