to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaklaşık son iki aydır kullanmakta olduğum GNÇ Turkcell 90 GB paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana bedava ve taahhütlü olarak verdikleri sosyal medya ve uygulama internetlerinin kullanımı, ana internetimden düşüyor. Özellikle sosyal medyada, Twitter (X) üzerinden izlediğim canlı yayınlar, Youtube.com canlı yayınları ve Fizy için tanımlanan 5 GB bedava internet, vaat edildiği gibi ayrı paketten değil, doğrudan ana internet paketimden harcanıyor. Bu yüzden, bitmez diye düşündüğüm 90 GB internetim daha ayın 15’ine gelmeden tükeniyor.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak teknik sorunu ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak görüşme sırasında sadece “internet çabuk bitiyor” şeklinde basit bir not düşüldü; hediye ve sosyal medya paketlerinin ana paketten harcanmasıyla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hediye, sosyal medya ve uygulama internetlerinin ayrı ayrı işlemesi gerekirken ana paketimden eksilme olması, beni hem mağdur ediyor hem de kendimi yanıltılmış hissettiriyor.
Turkcell’in müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini, kampanyaları açık ve şeffaf şekilde sunmasını, hediye ve uygulama internetlerinin gerçekten ayrı ve vaat edildiği gibi kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun çözülmeyecekse de herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan Turkcell’den ayrılma ve hattımı başka operatöre taşıma hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim...
Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...
Turkcell faturalı GNC 90 tarifesi kullanıyorum. Hattımda sosyal medya için ayrı internet paketlerim olmasına rağmen, sadece sosyal medya ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana data paketimden düşüyor. Gece hattımda kalan 10 GB internetim ertesi akşam 5 GB’a düşmüş oluyor, kullanım detayımda...
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Yorumlar