Turkcell kullanım

Turkcell faturalı hattımda 20 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen, son 2 aydır Twitter kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşülüyor. Özellikle ağustos ayı fatura döneminde bu sorunu net olarak yaşadım. Sadece Twitter uygulamasında bu problem var, diğer sosyal...

10-15 dakika önce, Aydın’da faturalı Turkcell hattıma ait numaram farklı bir numaradan arandı. Arayan kişiyle yaptığım görüşmede, ses kaydımın izinsiz olarak kullanılmasından endişe ediyorum. Görüşmede şüpheli bir durum fark ettim ve kişisel güvenliğim konusunda tedirgin oldum. Şikayetimi Turkcell’i...

Turkcell'de faturalı dönemimde üç paket değişikliği yaptım. Üçüncü değişiklikte ödemem gereken ücret daha az olmasına rağmen, Turkcell firması faturayı fazla yazmış. 10 günlük eski paketten, aylık 290 TL olan paketin 10 günlük ücreti 290:30x10=96,66 TL yapıyor. Yeni pakette ise 500 TL'lik paketin 20...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini yaklaşık 4 aydır İstanbul’da kullanıyorum. Paket kapsamında sunulan sosyal medya internet kotası Twitter ve Youtube.com uygulamalarında hiç kullanılmıyor. Mobil internetimden bu platformlara giriş yaptığımda, sosyal medya kotamdan herhangi bir düşüş olmuyor ve ana...

3 Eylül tarihinde Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com paketim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarımda bu paketten internet düşmedi. Bunun yerine, ek olarak satın aldığım paketten 600 MB internetim eksildi. Bu durumu Turkcell uygulamasından ve faturamdan kontrol ettim, yanlışl...

Turkcell’in “GB’ını İkiye Katla” internet kampanyasından yararlanmak için 180 TL ödeme yaptım. Paketimde yer alan 15 GB internetin ikiye katlanarak 30 GB olması gerekirken, Turkcell’in herhangi bir katlama yapmadığını fark ettim. Kampanya kapsamında internet paketimin GB’ı artmadı, herhangi bir ek k...

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:16'da aktif hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın ortalama iki iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 2 Eylül 2025, saat 19:44 olmasına rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. 1 Eylül'de Turkcell ç...

Turkcell a. Ş. Tarafından faturama yansıtılan haksız ücret bedelinin iadesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 25.08.2025 tarihinde kesilen faturamda, “dijital servis ücretleri” adı altında 278 TL tutarında bir bedel eklenmiş. Normal fatura tutarım 580 TL iken, bu ek ücretle birlikte toplam 939...

16.08.2025 tarihinde hattımı Ankara Altındağ Selta İletişim bayisinden Turkcell’e taşıdım. Ancak 20.08.2025 tarihinde, hattım çekmediği için tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Bu kısa süreli kullanımda tarafıma 649,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bayiye sorduğumda, taşıma işlemi sırasında 150-200 TL civ...

Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...

Turkcell gnç tarifesiyle ilgili hattım (506*****27) yaklaşık 6 aydır tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen her ay 900 TL civarında fatura gönderilmektedir. Hattımın hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen, faturalarımda ek bedeller de dahil olmak üzere çeşitli ücretler yansıtılıyor. Bu duru...

Turkcell Star 20 internet paketimi kullanmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her müşteri temsilcisi farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar verdi. Paketim erken bittiği için 500 TL karşılığ...

Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 100 GB internet paketi satın aldım. Öncesinde 70 GB internet paketi kullanıyordum ve bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetim çok hızl...

18 Ağustos tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda uçaktan indikten sonra Havalimanı içerisinde farklı bir operatörden hat çıkartarak kaldığım süre boyunca o hattı kullandım. Turkcell faturama hattın sinyal aldığını belirterek 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL yansıttı. Kullanmadığım hi...

Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılıyor. Bu ücretin neden alındığına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım. Taksitlendirmenin 12 ay olduğu söylendi. Konuyla ilgili olarak müş...

Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Geçen ay fark ettiğim bir durum üzerine, bu ayki yeni fatura dönemini takibe aldım ve Turkcell’in haksız yere internet kullanımı gösterdiğini fark ettim. Yaptığım kontroller sonucunda, özellikle iPhone 15 cihazım 29.08.2025 tarihinde gece kullanım dışı haldeyken, saa...

Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2025 döneminde, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturama 1823 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa normal fatura tutarım 509,30 TL’dir. Bu durumu Mersin’de bulunduğum halde yaşadım ve hattım bir yıl taahhütlüdür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...