to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025-02.08.2025 tarihleri arasında Çanakkale Ayvacık ilçesi Assos beldesinde tatildeyken, telefonum kendi iradem dışında yurt dışı sinyali alarak hattım yurt dışı tarifesine geçmiş. Oysa hattım yurt dışına kapalıydı ve herhangi bir onayım olmadan yurt dışı kullanımı aktif olmuştur. Bu nedenle faturama 350 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Faturam 25 Ağustos’ta kesilmiştir.
01.09 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu durumdan dolayı, yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Abone numaramın son 4 hanesi: 1970.
02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
04/09/2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bir MMS mesajı geldi. Telefonumun ayarlarından MMS mesajlaşmayı kapatmış olmama rağmen, bu mesaj nedeniyle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretlendirme “yurt dışı” başlığıyla yer aldı. Oysa ben hiçbir şekilde MMS kullanm...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Yorumlar