Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33552398

Sosyal Medya Kotası Yanlış Hesaplanıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

profile
Zehra
Turkcell
02 Eylül 2025 14:17
794

Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor, sadece belirli bir bölgede yaşanmıyor.

Bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, özür bile dilenmedi. Hatta görüşmelerde alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Defalarca belirtmeme rağmen, hatanın bende olduğu söylendi. Oysa internet kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde de sosyal medya kullanımımın normal internetimden düştüğünü açıkça gördüm.

Her ay toplamda 670 TL ödüyorum, bunun 470 TL’si sadece normal internet faturam. Öğrenciyim ve bu kadar mağdur edilmemin büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sorunun acilen düzeltilmesini, aksi halde paketimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7972’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için bana gerçekten yardımcı olabilecek, anlayışlı bir yetkiliyle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davraniyor-2.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davraniyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Yusuf
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
02 Eylül 2025 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
03 Eylül 2025 14:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kerem
Turkcell
07 Eylül 2025 14:22
1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

profile
Feridun
Turkcell
14 Ekim 2025 22:23
1.535

Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...

2 Destek

40 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Meryem
Turkcell
13 Eylül 2025 05:06
998

Turkcell 40 GB internet paketi kullanıyorum ve son 2-3 aydır paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bir ay sorun yaşanmazken, sonraki ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay 540 TL ödediğim bu paketin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal med...

Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Burak
Turkcell
07 Eylül 2025 20:37
1.051

Turkcell Genç 90 internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Bu nedenle iki kez paket a...

sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-4.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-3.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura hata Turkcell 90 gb internet paketi Turkcell alacak Turkcell hata Turkcell internet paketleri Turkcell kotalı internet Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri