to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'de faturalı dönemimde üç paket değişikliği yaptım. Üçüncü değişiklikte ödemem gereken ücret daha az olmasına rağmen, Turkcell firması faturayı fazla yazmış. 10 günlük eski paketten, aylık 290 TL olan paketin 10 günlük ücreti 290:30x10=96,66 TL yapıyor. Yeni pakette ise 500 TL'lik paketin 20 günlük ücreti 500:30x20=333,33 TL. Üyelik ve telsiz kullanım ücreti dahil 60+21,5 yani toplamda 511,50 TL olması gerekirken, 639 TL ücret alınıyor. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum ve gerekli yerlere başvuracağım.
Turkcell'de paketimin 1 yıllık süresi dolmasına 10 gün kala, Aralık ayında başka bir pakete geçtim. Aralık ayında hem eski paketin ücreti hem de yeni paketin ücreti faturama yansımış. İptal ettirmek için aradım ama edemiyorlarmış. Halbuki paket değişikliğini zorunlu olarak yaptım, eski paketi artık ...
Ben Turkcell kullanıcısıyım. Bana sürekli olarak taahhüdün bitiyor diye mesaj attılar. Ben de taahhüdüm bitmeden tarifemi değiştirdim. Normalde 1121,5 TL'lik bir paketim vardı. Sonra bana tarife yenileme uyarısı gelince ben de bir üst pakete geçtim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturam da 5 günlük kull...
Geçen ay Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. Aşmaz 7 GB'lik paketten Mega 10 GB'lik pakete geçtim. Değişiklik yaparken aşmaz 7 GB'lik paketin aylık ücreti 300 TL idi. Bende paketin daha 4. Günündeydim. Normal sartlarda faturaya 4 günlük hesap (45 TL gibi) yansıması gerekirken bazen kullanıla...
10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...
Turkcell, paket yenileme bahanesi ile tarafıma haksız yere 100 TL civarında fazla ücret yansıtmıştır. Eski paket 250, yeni paket 350 TL olduğu halde 10 gün 250; 20 gün 350'den ücretlendirmesi gerekirken tarafıma 413 TL yansıtılmıştır. Aradığımda da bu ücretin neden böyle olduğu hakkında bir açıklama...
Yorumlar