to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılıyor. Bu ücretin neden alındığına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım. Taksitlendirmenin 12 ay olduğu söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri temsilcisiyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin kaldırılması için yardımcı olunmadı.
Hem şimdiye kadar ödediğim telsiz kullanım ücretlerinin iadesini, hem de bundan sonraki dönemlerde bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefon numaramın son dört hanesi: 0154.
Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem devam etmesine rağmen, son 2 aydır faturama toplamda 1400 TL ek ücret yansıtıldı. 8254 ile biten numaram üzerinden işlem yapıyorum ve bu durumun sebebini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir mesuliyet kabul edilmedi ve mağ...
Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...
2025 yılının tüm aylarında, Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında TV Plus, Fizy ve telsiz kullanım adı altında abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili hiçbir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de...
Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025’te yaşadığım fatura kesimi tamamen haksızdır. 94 76 ile biten numaram için, eski taahhüt paketimden sadece 14 gün faydalandım. 24 Ağustos’ta yeni taahhüde geçiş yapılmış fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski taahhüt paketimi sadece 14 gün kul...
Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar