Turkcell kullanım

Turkcell faturalı mobil hattımda 2 aydır internet paketim, normal kullanımım devam etmesine rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Aylık 25 GB internet paketim var ve fatura döneminin sonuna kadar yetmesi gerekirken, yaklaşık her ay 20. güne geldiğimde paketim tamamen bitmiş oluyor. Geçtiğimiz günlerd...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay kullandığım 150 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterli olmaktaydı. Ancak son aylarda kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim çok kısa sürede tükenmiş, ek olarak satın aldığım Superbox devam p...

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Paketime göre 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, paket yenilendikten sonra herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, birkaç gün...

Turkcell’den kullandığım Dolu Eko 90 GB mobil paketimde uzun süredir ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de, özellikle günlük kullanımım boyunca internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup donuyor. Buna rağmen paketim çok hızlı şekilde tükeniyor, fakat bağlantı kalitesi sıfı...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve son 1 aydır sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Mersin Gülnar Büyükeceli’de, özellikle her gün akşam saat 17:00 civarından itibaren mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çal...

Turkcell Superbox 150 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır paket kotamın çok anormal ve hızlı şekilde tükendiğini fark ediyorum. Evde bu hatta sadece ben ve annem bağlıyız, annem de WhatsApp mesajları dışında interneti neredeyse hiç kullanmıyor. Buna rağmen 150 GB’lik pake...

Bugün Turkcell adına arıyorlarmış gibi görünen bir numaradan iki kez arandım. Arayan kişi, “telsiz kullanım iadesi” adı altında, Turkcell’ten Vodafone’a geçtiğim için bana 9.500 TL ödeme iadesi olduğunu söyledi. Bu tutarı yatırabilmek için banka kartına vergi kesintisi uygulandığını, bu nedenle kred...

Turkcell hattım 531 *** ** 20 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan yıllık TV Premium X HBO Max adlı bir üyelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu üyelik kapsamında hattıma aylık 108,31 TL tutarında, 12 aylık abonelik tanımlanmış. Ocak ayından itibaren faturama ücret yansımaya başladı ve Ocak ayı i...

Turkcell faturasız hattımda az önce gelen kullanım bildirimiyle, hiçbir SMS göndermediğim halde bakiyemden 68 TL düştüğünü fark ettim. Ve çekilen ücret işlem geçmişinde gözükmüyor ve SMS olarak bildirilmek yerine ufak bir bildirim ile bilgi verildi. Bu yüzden delil olarak resim gösteremiyorum. Norma...

Turkcell faturalı hattımda internet paketlerimin inanılmaz derecede hızlı bittiğini uzun zamandır fark ediyordum fakat kanıtlayamıyordum. Bugün yaşadığım olaydan sonra artık bu durumdan emin oldum ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11.28’de hattımdaki sözleşmemi yeniledim ve Turkcell ...

Turkcell hattımda son 3 aydır faturamda yer alan “telsiz kullanım bedeli, tesis, özel iletişim, taksit, telsiz ruhsat taksit” gibi kalemlerin internet kullanımım arttıkça yükseldiğini fark ettim. Normalde sabit olması gereken bu ücretlerin, internet kullandıkça artması bana haksız ve açıklanmamış bi...

Turkcell mobil hattıma ait faturamı zamanında ödeyemediğim için 14.01.2026 tarihinde hat kullanımım kısıtlandı. 26.01.2026 tarihinde hattımın tamamen kapanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu tarih aynı zamanda doğum günüm olduğu için, o gün özellikle hatta acil durumlar ve tebrikler için ihtiyacım o...

Turkcell mobil hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor. Bunun yanında hatta 1 hafta geçerli 10 GB hediye internet de tanımlanmış durumda. Ancak hattımı kullanırken, hediye olan 10 GB paketten düşmesi gerekirken aynı anda hem 10 GB hediyemden hem de ana 90 GB paketimden kullanım yapıldığını fark et...

Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasına “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 29 TL zam yansıtıldığını gördüm. Kullanım koşullarımı ve sözleşmemi inceliyorum, böyle bir ek zamla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onayım bulunmuyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sözleşmemde yer almayan...

Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...

Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım görünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b...

Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklamalarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yur...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Yılbaşından önce her ay internet kullanımımın ardından 400–500 GB civarında kotam artarken, yılbaşından sonra hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketim yetmez oldu. Ocak ve Şubat aylarında bu sorunu...

TV Plus mobil uygulaması üzerinden 2025’in sonlarına doğru yıllık Premium TV paketi satın aldım. Bu üyeliği özellikle dizi ve filmler izlemek amacıyla tercih ettim; ancak paket, şu an geldiğimiz noktada benim için hiçbir işe yaramıyor. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra HBO Max platformu sist...

Turkcell faturalı mobil hattım için 05.01.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 6.000 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum ve nereden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı...