Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell kullanım

4.032 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Cayma Bedeli Faturalarımı Göndermiyor Mahkemede Görüşeceğiz

profile
Sema
2 saat önce
40

Turkcell firmasından şikayetçiyim. Tüketici Haklarına ve ilgili mahkemeye dava açacağım. Bir aydan kısa bir süreliğine geçiş yaptığım Turkcell, faturalarımı ne mail ne de posta yoluyla göndermedi. Ayrıca fatura ibraz edilmediği halde ödeme yapmadığım için beni icraya vermekle tehdit ediyor. Operatör...

Turkcell Numara E Sim İle Taşıma

profile
Hikmet
7 saat önce
83

Turkcell'e numaramı e-devlet aktivasyonu yöntemiyle e simle taşıdım. Turkcell bana bir SMS gönderdi ve bir gün sonra belirtilen saatte hattın kullanım açılacağı yönünde fakat 'servis yok' hatası alıyorum. Telefonumda şu an herhangi bir şekilde kendilerine ulaşamıyorum çünkü servis olmadığı için müşt...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.

profile
Emre
18 saat önce
199

Merhabalar, 15.03.2024 tarihinde Turkcell operatörü tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 30 GB internet paketimde, resimlerde görüldüğü üzere 6144 MB kaldığını belirtmişler. Bununla da kalmayıp, ek 1 GB internet paketi kendi inisiyatifleriyle dört kez tanımlanmış ve bu durum 5-10 dakika içeris...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi

profile
İbrahim
22 saat önce
182

Yıllardır Turkcell müşterisiyiz, hatta ailecek bu operatörü kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda, internet paketimin beklenenden hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. 75 GB internet paketim var; 25 GB'ı normal kullanım, 25 GB'ı sosyal medya, 25 GB'ı ise oyunlar için geçerli. Genellikle vaktimin ço...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
+2

Turkcell Kullanım Miktarına Göre Yansıma Yapmıyor

profile
Cansu
22 saat önce
76

Turkcell'e ait 0534*****16 numaralı hattımın Mega 15 GB paketine 18.03.2014 tarihi itibarıyla geçiş yaptım. Daha önce Kamu 11 GB paketini kullanıyordum ve yeni taahhüt dönemine geçiş yaptım. İki günlük fatura ile birlikte toplam fatura miktarı 257 TL olarak görünüyor ve buna itiraz ediyorum. Lütfen ...

Turkcell Kullanım Miktarına Göre Yansıma Yapmıyor
1

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

profile
Mehmet
22 saat önce
93

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde saat 09:56'da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımı yurt dışına açma ve kullanım bilgisi aldım. Yapılan bilgilendirmede, kullanıma başladığınız saatten itibaren aynı gün saat 24:00'a kadar kullanım yapabileceğiniz söylendi. Ben de 14, 15, 16 Mart tarihle...

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması
Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

profile
Didem
1 gün önce
330

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti

profile
Fikret
1 gün önce
398

Turkcell bayisinden bir yıllık 81 TL her şey dahil faturalı paket satın aldım. Son iki aydır ek 15 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor. 81 TL olan fatura bedeli 96 TL olarak alınıyor. Telsiz kullanım ücretini kabul etmiyorum. 81 TL'lik anlaşmam var. Alınan fazla ücretin tarafıma iadesini talep ed...

Turkcell Düzenli Şekilde Hattımı Paketlere Abone Ediyor.

profile
Umut
2 gün önce
124

Turkcell kullandığım hattı bilgim ve onayım dışında haftalık "BİP iletişim paketi" üyesi yapmış. Faturaları otomatik ödediğim için yaklaşık 2-3 ay boyunca haftalık olarak benden ücret aldılar. 7 ocakta bunu fark edip paketi kapattım. Şikayetimi kabul etmediler ve benim onayım olduğunu söylediler. An...

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu

profile
Gamzenur
2 gün önce
210

14.03.2023 tarihinde aylık kullanım 20 GB ta ulaşmayan paketimin bittiği mesajını gördüm. Mesaj düştükten sonra mobil veriyi kapattım bir süre sonra 1 GB 50 TL olan bir paket tanımlandı hattıma. Mobil verim kapalı olmasına rağmen 2 defa daha 1 GB gelen internetim bitti. Acaba benden kaynaklı mı eski...

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
+6

Turkcell Faturaya Yansıtılan Ücret

profile
Çağla
2 gün önce
222

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalı hattıma, 'İnternet paketiniz bitti, ek paket almak isterseniz' şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. İnternet kullanımımı hemen kapatarak Turkcell'i aradım. Bana ek paket tanımlandığı ve kullanım yaptığım söylendi. Oysa böyle bir durum söz konu...

1

Turkcell İnternet Aşım İtelemesi

profile
Suat
3 gün önce
167

İnternet paket aşımı nedeniyle fahiş ücretlendirme yapılmış. Yirmi gün boyunca 30 GB kullanmama rağmen, paketimin bittiği gün aşımın devreye girmesiyle birlikte üç ila dört dakikada bir 1 GB tükenmiş ve ardından yeni 1 GB tanımlanmış. Bu işlem yarım saat içinde sekiz kez tekrarlanmış. Normal faturam...

Turkcell İnternet Aşım İtelemesi
Turkcell İnternet Aşım İtelemesi
Turkcell İnternet Aşım İtelemesi
1

Turkcell Trabzon Meydan Mağaza Yalan Beyanı

profile
Kaan
3 gün önce
217

Şube personeliniz tarafından şubeye davet edildim ve sağlık sorunlarım nedeniyle oğlum beni temsilen şubeye gitti. Mağaza personeliniz O**** ve şube yöneticisi, mantıksız örnekler ve doğru olmayan iddialarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Size de oğluma verilen örneği aktarmak istiyorum. Şube ...

1
profile
Fatih
4 gün önce
285
Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Tkü Borcu Yüzünden Param Gitti

profile
Efe
4 gün önce
720

Babamın Turkcell telsiz kullanım ücreti borcunu uygulama üzerinden 'telsiz kullanım ücreti öde' sekmesinden Türk Lirası yatırarak ödedim. Ancak Türk Lirası olduğu için borcu almak yerine kullanılmadığı halde 200 MB internet kullanımı olarak 224 Türk Lirası tahsil etmişler. Ben borç ödeme kısmından i...

Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti

profile
Nebil
4 gün önce
581

Turkcell'in faturanın unutulması nedeniyle ödenmemesi sonucu oluşan hat açma kapama bedeli Şubat ayı için 109 TL olarak gözükmektedir. Bundan önceki dönemlerinde hat açma kapama bedelleri yansımış olup bu yüzden gecikmeler yaşanmış. Tarafınıza ilettiğim talepler geç ve olumsuz değerlendirilmiş mağdu...

Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti
Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti

Turkcell Hattımı Anında Kapatabiliyorsunuz Aynı Hızla Açamıyorsunuz.

profile
Ege
5 gün önce
96

Kendi hatamdan dolayı faturayı ödemeyi unuttuğum için kullanım haklarım kısıtlandı. Ve bunu otomatik olarak hemen yapabiliyorsunuz. Ancak faturamı ödediğim halde 4 saattir açılmadı. Hattımı kullanıma kapattığınız hızla acil bir şekilde açabilir misiniz?

1

Turkcell Telefon Ve Net Çekmeme Problemi

profile
Kürşad
5 gün önce
65

Merkezi konumda olmama rağmen Turkcell hem net hem de telefon çekmiyor. Son iki üç aydır bu süreci yaşıyorum. Daha önceleri kullanımımda bu kadar çok sorun olmamıştı. İş için konuşurken telefonum çekmiyor işimi yapamıyorum. Net üzerinden kullanım sağlayamıyorum. Buraya yazarken dahi bile sürekli sık...

Turkcell Yüklenmeyen Bakiye Sorunu

profile
Ozgur
5 gün önce
115

4.03.2024--8.03.2024---14.03.2024 tarihinde hattıma 150 TL toplam da 450 TL yüklediğim halde kontör sorgulamada sürekli -15 TL borcum görünüyor dönem için kullanım detaylarına baktığımda bu kadar harcama görünmüyor. En son yüklediği 14.03.2024 tarihli bakiye yüklenmiş görünmüyor. Toplam alacağım ola...

profile
Duygu
2 gün önce
193
Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.