Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.837

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.318 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İnternetin Kullanmadan Bitmesi

Data kullanım ücreti paketim yeni olmasına rağmen ekstra hiçbir şeye girmeden internetim bitmiş gözüküyor. Gece uykuda bile internete girmiş görünüyor. 16 GB internet paketim var her zaman bana yeten ve artan bir tarifedeyim bu data kullanım ücretini Turkcell'in detaylandırmasını istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Tarife İşlemlerinde Taahhüt Sorunu

Turkcell faturasız hatta sahiptim. 8 GB ay sonuna en fazla 3 gün kalana kadar aynı şartlarda kullanım söz konusu iken yetiyordu. 4 ay önce faturalı hatta geçtim. Tarife verilirken müşteri temsilcisi tarafından 45 TL olduğu söylenen ama sonra Paycell ilavesi ile 49 TL olan en son 56 TL ödediğim tarif...

profile
  • 72görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Mobil İmza İptali

1996'dan beri Turkcell kullanıyorum. 2010 yılından beri de Mobil İmza kullanıyordum. En son yaklaşık 74 TL olan taahhütlü aboneliğimin süresi dolmasına 3 ay kala neredeyse her gün Turkcell tarafından tarifemin biteceği ile ilgili arandım. Tarifemi DHA ucuz yapabilmek için neredeyse aynı içeriğe sahi...

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Mobil İmza İptali
profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Superbox İnternette Büyük  Haksızlık!

Superbox büyük pişmanlıktır. Geçtiğimiz ay 20 günde biten 200 GB kotam, bu ay tam 10 günde eridi bitti. Sanki NASA tüm araştırmalarını benim hattan yapıyor. Klasik metin ile "kullanımlarınıza bağlıdır" diye aptalca bir cevap yazıyorlar. Hukuken girişim başlatmak dışında bir seçenek sunmuyorlar. Son...

profile
  • 171görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi

Bugün paketim yenilendi. Sadece 2 youtube.com videosu izledim. Kahve tarifi. Ama paketin yüzde 40'nı kullandığıma dair bilgi aldım. Yani 6 GB kullanmışım. Dün Turkcell ile ilgili bir şikayet yazmıştım. Bugün ikincisini yazıyorum. Bir yanlış anlama ihtimalinin söz konusu olduğunu artık düşünmüyorum.

Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Operatör Değişikliğinin Yapılamaması

Türk Telekom'dan Turkcell e mobil hat için operatör değişikliğine daha kolay olsun diye online başvurduk. 2 haftalık bir zaman geçmesine rağmen halen geçiş olmadı. Bunun üstüne Türk Telekom hattımız kullanıma kapatıldı. Turkcell halen hattı açıyor, ne zaman açılacağıyla ilgili bilgi de vermiyor. Suç...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 5gb İnternetim Olmasına Rağmen 10 Tl Paramı Aldı

Turkcell hattıma 50 TL para yükledim. 5gb internetim olduğu halde mobil veriyi açar açmaz. Bu mesaj geldi;20.10.2021 13:24 itibari ile günlük internet kullanımınız 10 TL'ye ulaştığı için gün sonuna (23:59'a) kadar ücretsiz 100 MB kullanım hakki kazandınız. Tüm ay boyunca internete daha avantajlı fiy...

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Ve Fazla Ücret, İzinsiz İnternet Yükleme

Dün gece 15 GB internetim vardı ve WiFi den baktım. Sabah WhatsApp dan iki mesaj yazdım. 2 dakika internete bakıp hücreseli kapattım ve 11 GB internetim olduğunu öğrendim. Şaka mısınız siz ya. 5 dakika kullanıma 4 GB internet gidiyor, salla kazandan 1 GB verip 10 dakika sonra kullanım süreniz bitmiş...

profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce

Superbox Turkcell Kullanım

Turkcell Superbox bu Superbox denen kutu bildiğiniz çok kötü ürün. Bir buçuk sene önce aldım ama elimde patladı adamlar dedi ki en az 10 mgb alırsın diye ama nerede 2-3 mgb görsek dua ediyoruz.

profile
  • 134görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İade Edilen Ücretin Geri İstenmesi

Turkcell kurumsal hattımı 24.09.2021 tarihinde bireysele taşımak için sözleşme imzaladım. Turkcell kendi içlerindeki aksaklık sebebiyle bu işlemi 05.10.2021 tarihinde aktifleştirmiştir. Bu aksaklık sonucu 11 günlük süre içinde bana 153 TL kurumsal kullanım bedeli yansıtmıştır. Sizlere yapmış olduğum...

Turkcell İade Edilen Ücretin Geri İstenmesi
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yanlışlıkla  iki Adet Paket Tanımlanmış

21:39 itibariyle ardı ardına 3-4 mesaj geldi. İlkinde kalan 3276 MB kullanımıyla 16 GB paketimin bittiği, ikinci ve 3. Mesajlarda ise 1 GB ek fayda tanımlandığı belirtiliyor. 29.9 liradan iki adet paket tanımlanmış. Beni zamanında bilgilendirmek yerine ardı ardına mesajları atarak 60 lira ekstradan ...

Turkcell Yanlışlıkla  iki Adet Paket Tanımlanmış
Turkcell Yanlışlıkla  iki Adet Paket Tanımlanmış
Turkcell Yanlışlıkla  iki Adet Paket Tanımlanmış
+1
profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kota Aşımından Bilgilendirme Yapılmaması

Turkcell paketim bitti ancak dijital operatörde paketimi kontrol için girdim internet kullanımından dolayı sorulmadan 1 GB direk ek paket tanımlamış 29.90 TL'ye haksız kazanç yasal yanıltma bunların yaptığı neymiş akıllı fatura olsa bu sorun yaşanmazmış onun için de aylık 15 TL ödeyecekmişim insanla...

profile
  • 547görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haksız Tüketim Yansıtılması

19.10.2021 tarihinde sabah Turkcell hattımda 2 GB civarında internet varken saat 8,50 gibi internetimi okuldaki bilgisayarımda kullandım ve 5,06 MB gibi bir word dosyası indirdim. Ekran resimlerini paylaşacağım mesajlarda görüleceği gibi kullanımı imkansız olan 8.58 de 3743 MB gibi bir veri kullandı...

Turkcell Haksız Tüketim Yansıtılması
Turkcell Haksız Tüketim Yansıtılması
Turkcell Haksız Tüketim Yansıtılması
+1
profile
  • 395görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Fazla Hesaplanması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulaması üzerinden kalan internet miktarının azaldığını gördüğüm için ek internet paketi hattıma tanımladım bu ay içinde 2 kere internet ek paketi aldım. Buna rağmen Turkcell bu paketleri aldığım anda henüz online işlem uygulamasında internet hakkım o...

profile
  • 88görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Yurt Dışına Kafasına Göre Paket Tanımlaması

Turkcell yurt dışından kafasına göre paket tanımlıyor. 5 yıldır aktif olarak yurt dışına gidip geliyorum. Genelde yurt dışı kullanımım kapalı oluyor. Malezya'da iken Turkcell'den ilk kez 15 TL'ye 1 GB kampanyası mesajı aldım. Ben de kullandım, hatta 1 GB'nin tamamını bile kullanmadım. Turkcell ekst...

Turkcell'in Yurt Dışına Kafasına Göre Paket Tanımlaması
profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İle Mağduriyet Yaşama

0539408** numaralı hattım bugün Antakya/Hatay da servet iletişim Turkcell mağazasında yükleme yaptım. 56 TL telsiz kullanım borcum olduğu için önce kasiyer borcumu 50 TL'nin altına düşürmek için 6 TL yükleme yaptı sonrasında 40 TL daha yükleme yapacağını söyledi fakat ikinci yüklemeyi yanlış numaray...

profile
  • 159görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Doruk Kurumsal Çözüm İletişim Yanılttı!

Turkcell bayisi Doruk kurumsal çözüm iletişim  Sarıyer şubesi çalışanı i** b** , haziran 2021 tarihinde ofisimize gelerek V--  olan kurumsal cep telefonu hatlarımızı Turkcell taşımak için uygun bir teklif verdi.  V--- de 983.- tl tutan faturalarımız Turkcell 'de 975.- tl olarak düzenleneceğine dair...

profile
  • 64görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Ekstra Borçlandırıyor

Turkcell insana sormadan kişiyi ekstra borçlandırıyor. Gece on ikiye doğru internet kullanım kotam bitmiş ve bana hiç danışmadan isteyip istemediğimi sormadan fahiş fiyattan 1 GB internet yüklemiş. Kendilerini aradım istemediğimi söyledim. Hiç oralı olmadılar.

profile
  • 319görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım, hatta 18 Ekim tarihi (yani bunu yazıyor olduğum bugün) Turkcell li olmaya başladığım tarihtir. Fakat yine uzun zamandır Turkcell'in çeşitli satış stratejilerinin etik olmamasından şikayetçiydim. Bu sefer yaşanılan artık Turkcell defterini kapatmak gerektiğinin...

Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
Turkcell'in Kelime Oyunlarıyla Tahsil Etmeye Çalıştığı İnternet Ücreti
+1
profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yurt Dışı Kullanımının Aktif Edilmemesi

15 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Yurt dışına çıktım, yeniden Türkiye'ye döndüğümde hattımı farklı bir sisteme kayıt etmişler. Ama faturalı gibi her ay düzenli ödeme yapıyorum. 06 Ekim 2021 de yeniden yurt dışına çıkmadan bir gün önce müşteri temsilcisini aradım avantaj yurt dışı paketini al...

profile
  • 630görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Yüksek Fatura Geldi

Turkcell rahat Plus 10 GB tarifesi aldım 46 küsur fiyat ile ve telsiz kullanım ücreti ile tarife açıklamasında 50 TL dir yazıyordu ama gelen fatura 66 TL bu durumdan şikayetçiyim numara taşımayı bile düşünüyorum. Bu durum ile ilgili bir açıklama yaparsanız sevinirim

profile
  • 81görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri 23 Liramı Geri Yansıtmadı

Turkcell'de üst pakete geçiş yaptım. Tarifeme kullanım ücretine rağmen ek 23 lira daha eklendi. İkinci kez müşteri temsilcisini aradığımda müşteri hizmetleri 532 yi arasaydınız bu 23 lira yansıtılmazdı dedi. Ancak ben işlemimi müşteri temsilcisi aracılıyla yapmıştım. Benim faturama ek 23 lira yansıt...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100