to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç tarifesiyle ilgili hattım (506*****27) yaklaşık 6 aydır tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen her ay 900 TL civarında fatura gönderilmektedir. Hattımın hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen, faturalarımda ek bedeller de dahil olmak üzere çeşitli ücretler yansıtılıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hattım kapalı olmasına rağmen fatura gönderilmeye devam ediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura borcum olmamasına rağmen, haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Nizip/Gaziantep bölgesinde yaşandığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 ay önce Turkcell gnç faturalı tarifesine geçiş yaptım. Fatura ücretim 260 TL olarak belirlenmişti. Ancak bugün mobil uygulamada faturamın 1.000 TL'nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor, doğrudan toplam tutar bu şekilde yüksek gözüküyor....
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 1550,5 TL olarak geldi. Faturamda internetimin bittiği belirtilerek ek ücretler yansıtılmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Fatura detaylarını inceledim ve tüm ek ücretleri gördüm. Ancak bu kadar yüksek bir fatura ile karş...
23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket...
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 600 TL’lik bir paket tanımlandı. Engelli indirimiyle 450 TL olması gerektiği söylendi, ancak uygulamada bu işlem benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 2-3 senedir de gnç Plus 20 GB kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 10-15 gün kala benim aramalarıma ve tarafıma gelen aramalarda ya mevcut paket %50 zamlı şekilde 650 TL'ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm su...
Yorumlar