Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell GB Katlama Kampanyası Sonrası İnternetim Artmadı Ve İade Alamıyorum

ID:33558626

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell GB Katlama Kampanyası Sonrası İnternetim Artmadı Ve İade Alamıyorum

Serkan

Turkcell

02 Eylül 2025 23:45

269

Turkcell’in “GB’ını İkiye Katla” internet kampanyasından yararlanmak için 180 TL ödeme yaptım. Paketimde yer alan 15 GB internetin ikiye katlanarak 30 GB olması gerekirken, Turkcell’in herhangi bir katlama yapmadığını fark ettim. Kampanya kapsamında internet paketimin GB’ı artmadı, herhangi bir ek kullanım hakkı tanımlanmadı.

Sorunun bugün ortaya çıkmasının ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşmakta zorlandım ve destek alamadım. Kampanyadan faydalanmak için kullandığım hattımın son 4 hanesi 5997’dir. Kastamonu’da yaşıyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Kampanya hakkım tanımlanmadığı için ödediğim 180 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm rica ediyorum.

turkcell-gb-katlama-kampanyasi-sonrasi-internetim-artmadi-ve-iade-alamiyorum-1.jpg

Turkcell

03 Eylül 2025 08:07 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 14:08

Merhaba Serkan Bey, Sizi 04.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

29 Ekim 2025 11:36

842

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Zeynal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 30. Yıl GB' Ları İkiye Katla Reklamı yanıltıcıdır

Zeynal

Turkcell

10 Mayıs 2024 09:49

764

An itibarıyla hattıma tanımlı 28 günlük 2 adet ek GB paketi ve 1 adet dakika, SMS ve GB içeren paket mevcut. Turkcell'in her yerde yaptığı reklamlara aldanıp 'en son GB'ları ikiye katlarım' diye aldığım paket maalesef ki elimde kaldı. Çünkü anladım ki Turkcell kelimelerle oynayarak aldatıcı reklam y...

Turkcell 30. Yıl GB' Ları İkiye Katla Reklamı *yanıltıcıdır*

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online İşlemleri Paket Tanımlama Hatası Ve Ücret İadesi Talep

Abdullah

Turkcell

15 Mart 2024 17:05

1.406

Turkcell online işlemler üzerinden yaptığım 'Bolca Ekstra 45 GB' paketi aldıktan sonra 'İkiye Katla' paketinin tanımlanması konusunda, hangi paket üzerine yapılacağı ve açıklaması belirtilmemiş olan ikiye katlama işleminin yapılmadığını ve bir yanlışlık olduğunu fark ederek Turkcell Müşteri Hizmetle...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fazla Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Onur

Turkcell

14 Ekim 2025 22:31

264

06.10.2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattımda herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 15 GB internet harcaması gerçekleşti ve faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 8 gündür sürekli olarak “inceleniyor” şeklinde mesajlar ...

kullanilmayan-internet-icin-fazla-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-fazla-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

2 Yorum

Turkcell İnternet Paketim Çalışmıyor

Turhan

Turkcell

01 Ekim 2023 17:15

1.539

Turkcell paketi ikiye katla kampanyasından yararlanarak 80 TL ödeyerek, paketimi 2'ye katladım, uygulamada 16 GB gözüken internet paketim çalışmıyor normalde. Yardımcı olursanız çok sevinirim.