Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33559735

Kazandığım Youtube Paketinden İnternet Düşmedi, Yanlışlıkla Ek Paketimden Kullanım Yapıldı

profile
Yasemin
Turkcell
03 Eylül 04:22
280

3 Eylül tarihinde Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com paketim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarımda bu paketten internet düşmedi. Bunun yerine, ek olarak satın aldığım paketten 600 MB internetim eksildi. Bu durumu Turkcell uygulamasından ve faturamdan kontrol ettim, yanlışlık olduğunu fark ettim.

Sorunu Twitter üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak geç yanıt verildi ve süreçte oyalandım. İlgili ekran görüntülerim ve faturam mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Yanlış eksilen internetimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Eylül 08:02 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Eylül 12:20

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03/09/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

profile
Doğan
Turkcell
08 Ekim 01:06
938

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg
1
Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Kampanyasıyla Kazanılan Youtube İnternet Hakkı Paketimden Düşüldü

profile
Hayat
Turkcell
26 Eylül 22:37
293

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB, 24 saat geçerli Youtube.com kullanım hakkı olmasına rağmen, Youtube.com izlemelerim kendi internet paketimden düşülmüştür. Sadece Youtube.com uygulamasını kullandım ve deneme amaçlı yaptığım kullanımlarda da 3 G...

Salla Kazan Youtube Hediyesi Kendi İnternetimden Harcandı

profile
Hasan
Turkcell
18 Eylül 22:13
329

Turkcell Salla Kazan kampanyasından bugün 4 GB Youtube.com hediye paketi kazandım. Sadece Youtube.com uygulamasında kullanmama rağmen internet kullanımım kendi paketimden düşüldü. Kendi internetim az olduğu için paketim kısa sürede bitti ve bu nedenle hattıma artı 1 GB internet tanımlandı. Kullanım ...

Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell İnternet twitter Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet ek paket Turkcell talep Turkcell uygulaması Turkcell hata Turkcell alacak Turkcell internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri