to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bir çözüm sunmadı. Sonunda dün tekrar aramamın ardından bugün hat elime ulaştı, fakat bu kez de hattım aktif edilmemiş şekilde gönderildi. Saatlerce aktivasyon için uğraştım, yine sonuç alamadım. Şu anda hattım hala kullanıma kapalı.
Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Üstelik eski operatörümde taahhüt sürem dolduğu için gününe gün fatura ödemek zorunda kaldım ve ekstra mağduriyet yaşadım. O kadar para ödeniyor ama sıfır ilgiyle karşılaşıyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
25.02.2025 tarihinde Turkcell operatöründen yeni bir hat aldım. (yeni ve kullanılmamış) zannedip! Daha sonra aynı günün akşamı hattı açıp kullanmak istedim ve Turkcell uygulaması indirdim! Uygulamaya girip incelediğimde hattın icra takipli 6908.08 Tl bir borcu olduğunu gördüm ve şok oldum! Hemen sol...
Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...
30 Haziran 2023 tarihinde online olarak Turkcell hat talebinde bulundum. Normal şartlarda 3 ila 5 iş günü içerisinde elime ulaşması gereken hat, 17 Temmuz 2023'te elime ulaştı. 18 gün sonra dijital kurye aktivasyon işlemini yaptı ve 2 gün içerisinde aktif olacağını söyledi. Üzerinden tam 14 gün geçt...
Yorumlar