Uçağa Alınmama Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

Eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile 15.11.2025 tarihinde Frankfurt’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na sorunsuz bir şekilde uçtuk. Dönüş biletimizi ise aylar öncesinden 25.11.2025 tarihli, saat 13:10 uçağı için almıştık. 25.11.2025 günü dönüş için havalimanına gittik ve saat 12:50’de uçağın kapısında olmamıza rağmen bize uçağın dolduğu ve kapıların kapandığı söylendi. Elimizde önceden alınmış, onaylı biletlerimiz olmasına rağmen uçağa alınmadık ve aynı durumu yaşayan sadece biz de değildik.

Bu olayın ardından yeni bilet almamız gerekti, ancak aynı gün için uçuş bulamadık. Ben iş yerimi arayarak fazladan bir gün daha izin almak zorunda kaldım ve ertesi sabah 26.11.2025 tarihli saat 09:15 uçağına 320 € ödeyerek bilet aldık. Geceyi İstanbul’da bir akrabamızda geçirmek zorunda kaldık ve oraya gidiş için 3000 TL taksi ücreti ödedik. Ertesi sabah tekrar havalimanına gidip 09:15 uçağına bindik. Uçağın kalkış saati 09:15 olmasına rağmen saat 09:20’de hâlâ otobüslerle yolcu getirildiğini kendi gözlerimle gördüm ve bununla ilgili video da çektim.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak 27.11.2025 tarihinden beri Pegasus’la yazışıyorum ancak sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir net açıklama veya resmi gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu süreçte biletlerim ve 09:15 uçağında çektiğim video dahil tüm kanıtlar elimde mevcut.

Haksız yere uçağa alınmayarak hem zaman hem maddi kayıp yaşamam nedeniyle, ekstra ödediğim 320 € bilet ücretimin ve İstanbul’da kalmak zorunda kaldığımız için yaptığımız taksi harcaması dahil masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.