Turkcell kullanılamıyor

Turkcell Superbox 20 Mbps paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım günde 20–30 kez kopuyor. İnterneti hem işim hem de günlük kullanımım için ihtiyaç duyduğumda sürekli kopmalar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca Turkcell ile iletişime geçtim, he...

Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır hem fahiş diyebileceğim derecede yüksek fiyatlandırma hem de neredeyse hiç çekmeyen, sürekli bağlantı sorunu yaşatan bir hizmetle karşı karşıyayım. Hem hız çok düşük hem de internet çoğu zaman doğru düzgün kullanılmayacak kadar dengesiz. Bu s...

Turkcell Superbox 100 GB hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı olmadığı için hizmetten verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüme ulaşılamadı, sorun devam e...

Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat aktivasyon işlemi e‑Devlet’e hiç düşmediği için onay veremiyor ve numaramı Turkcell’e e‑SIM olarak taşı...

31.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana ilk fatura döneminin 10’unda kesileceği, ilk faturamın da 70 TL olacağı söylendi ancak bu ilk fatura tutarı tarafıma hiç yansıtılmadı. Ardından 02.01.2025 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattıma kapatma–açma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. M...

02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 2.757,70 TL tutarındaki faturayı sonfaturaodeme.com sitesi üzerinden ödedim. Ödeme sırasında tarafımdan herhangi bir bilgi veya açık onay alınmadan 827,31 TL tutarında işlem ücreti kesildi ve kartımdan toplam 3.585,01 TL çekim yapıldı. Bu tutarın fahiş ve y...

Uzun süredir Türkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet paketim, olması gerekenden çok daha erken bitiyor. Günlük ve normal sayılabilecek sosyal medya ve internet kullanımıma rağmen paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım...

Turkcell faturalı hattımda bugün öğlen saat 12.00–13.00 arasında 45 TL’lik cips paketi üzerindeki kampanya kodunu kullanarak 1 GB internet tanımlatmak istedim. Kodu girdikten sonra hatta tanımlanması gerekirken ne hattıma internet yüklendi ne de herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i aldım. Her...

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda yanlışlıkla yıllık faturalı bir paket seçilmiş olduğunu fark ettim. Aslında amacım aylık paket kullanmaktı ve durumu öğrenir öğrenmez paketin yıllık değil, aylık pakete çevrilmesini talep ettim. Üstelik tanımlanan paketin tamamını da henüz kullanmış değilim. M...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell’den internet üzerinden aldığım faturalı hattı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattın önceki sahibine ait banka ve resmi kurum mesajları tarafıma gelmeye devam ediyor. Mesaj içeriklerinde geçen isim bana ait olmadığı için, numaranın hâlen eski sahibine tanımlı kayıtla...

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde, özellikle evimde neredeyse hiç çekim yok. Bulunduğum konumda şebeke sinyali olmadığı için internete giremiyorum, biri aradığında da hattım çoğunlukla ulaşılamıyor. Daha önce Pttcell kullanırken aynı evde bu so...

Turkcell faturasız hattım 21 Aralık’tan beri kapalı ve müşteri hizmetleri hattımın 1 yıl boyunca açılmayacağını söylüyor. Bu numara benim iş hattım ve müşterilerimle tek iletişim kanalım olduğu için yaşadığım mağduriyet gerçekten çok büyük. 1 yıl boyunca müşterilerimin bana ulaşamayacak olması kabul...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım genelde 500 TL civarında geliyordu. Ancak kısa süre önce önce yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ödedim, ardından tekrar 1.022,50 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Kısa süre içinde üst üste bu şekilde yüksek tut...

Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 571 TL ödeme yapıyorum. Mevcut sözleşmem bitme aşamasına gelirken, yenileme için sunulan ücretin aşırı derecede yüksek olduğunu görüyorum. Dışarıdan yeni gelen abonelere çok daha avantajlı ve ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından memnun değilim. Kampanyadan genellikle günlük 1 GB gibi çok düşük internet paketleri geliyor ve bu da günümüz kullanım ihtiyaçları için yeterli olmuyor. İnterneti yoğun kullanan biri ol...

Turkcell Superbox aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. Van Tuşba’da kullandığım hatta aylardır hızım çoğu zaman 1 Mbps civarına düşüyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. 5343****67 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak y...

Turkcell hattı olan iş telefonum bir süredir bilinmeyen bir sebeple spam numara olarak görünmekte. Bu numarayı işletmemde hem aramalar hem de WhatsApp üzerinden iletişim için aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerim aramalarım...

Turkcell hattımı Oppo marka telefonumda Dolu Maksi 15 faturalı paket ile kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır arayanı bekletme/meşgulken arayanı bildirme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Meşgulken beni arayanlar olduğunda hiçbir şekilde çağrı bildirimi gelmiyor ve bu yüzden önemli aramaları kaçırıyoru...

Hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak telefonum yurt dışı kayıtlı olmasına ve IMEI kayıt işlemini yaklaşık üç yıl önce yaptırmış olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde sinyal gelmiyor. Telefonum şu ana kadar sorunsuz şekilde kullanılıyordu. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana...

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Yani sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, diğer operatörler aradığında telefonum hiç çalmıyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyal...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 2018’den bu yana birkaç ayda bir tekrarlayan, mobil internet paketlerimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bunu daha önce de ara ara yaşadım; ancak son yaşadığım olay beni gerçekten şaşırttı. Kontörlü hattıma 29 Aralık 2025 ta...