to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Açma Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi
31.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana ilk fatura döneminin 10’unda kesileceği, ilk faturamın da 70 TL olacağı söylendi ancak bu ilk fatura tutarı tarafıma hiç yansıtılmadı. Ardından 02.01.2025 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattıma kapatma–açma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez ödememi yaptım, geç kalmamak için özellikle dikkat ettim.
Buna rağmen hattıma 183,68 TL kapatma–açma bedeli yansıtıldı. Hem verilen bilgilendirme ile yapılan işlem birbiriyle çelişiyor hem de zamanında ödeme yapmama rağmen bu tutarın yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut, tatmin edici bir açıklama alamadım, adeta “boş konuşma” şeklinde geçiştirildiğimi hissettim.
Yüreğir/Adana’da kullandığım hattıma yansıtılan 183,68 TL kapatma–açma ücretinin iptal edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzelttiğiniz için teşekkür ederim.
