to read complaints and reviews, or file yours. 
31.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana ilk fatura döneminin 10’unda kesileceği, ilk faturamın da 70 TL olacağı söylendi ancak bu ilk fatura tutarı tarafıma hiç yansıtılmadı. Ardından 02.01.2025 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattıma kapatma–açma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez ödememi yaptım, geç kalmamak için özellikle dikkat ettim.
Buna rağmen hattıma 183,68 TL kapatma–açma bedeli yansıtıldı. Hem verilen bilgilendirme ile yapılan işlem birbiriyle çelişiyor hem de zamanında ödeme yapmama rağmen bu tutarın yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut, tatmin edici bir açıklama alamadım, adeta “boş konuşma” şeklinde geçiştirildiğimi hissettim.
Yüreğir/Adana’da kullandığım hattıma yansıtılan 183,68 TL kapatma–açma ücretinin iptal edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyet...
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Yorumlar