to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Turkcell Superbox 100 GB hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı olmadığı için hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüme ulaşılamadı, sorun devam ediyor. Sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için aboneliği sonlandırmak istediğimde ise, 2026 yılının 9. Ayına kadar olan vergilerle birlikte yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli istendiği söylendi.
Hem hizmetin istikrarlı sunulmaması hem de bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 5364****27 numaralı hattım için talep edilen cayma bedelinin, yaşadığım bağlantı sorunları da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse iptal veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
