to read complaints and reviews, or file yours.Diğer Operatörlerden Aranamama Sorunu Çözülmedi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Yani sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, diğer operatörler aradığında telefonum hiç çalmıyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde hattın çizildiği söylendi ve hat değişimi yapıldı, bunun için ayrıca ücret de ödedim. Buna rağmen sorun aynen devam etti. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirerek beni sürekli iki taraf arasında bırakıyor ama ortada hâlâ çözülemeyen bir problem var.
Ben çalışan bir hat için düzenli olarak fatura ödüyorum, fakat diğer operatörlerden aranamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve hattımın tüm operatörlerden sorunsuz aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 05********* numaralı hattımı iPhone 16 Plus telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, farklı operatörlerden arandığımda ise telefonum hiç çalmıyor ve arama tarafı da bana ulaşamıyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayiye gittiğimde hattın çizildiği söylenerek hat değişimi yapıldı ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirerek beni iki taraf arasında bırakıyor fakat ortada hâlâ çözülemeyen bir problem var.
Ben çalışan bir hat için düzenli olarak fatura ödüyorum ancak diğer operatörlerden aranamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini ve hattımın tüm operatörlerden sorunsuz şekilde aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saatlerdir telefon elimde. Kesinlikle arama gelmedi. Sanırım farklı operatör kullanıyorsunuz. Turkcell operatörden ararsanız ulaşabilirsiniz. Arama kayıtlarım var.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Turkcell dışındaki diğer operatörlerdeki kişiler beni arayamıyor, aramalar bana hiç düşmüyor. Hattı 1 yıl önce aldım, yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu sorunun da o zamandan beri devam ettiğini düşünüyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde sim kartın çizildiğini, değişmesi gerektiğini söylediler ve değişim için ücret ödedim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hat güncellemesi yapacaklarını söyleyip hattı sürekli düşürdüler. Bunu defalarca yaptılar ve artık sadece oyalamak için bu işlemi söylediklerini anladım. Güncelleme teklif ettiklerinde kabul etmedim, çünkü hiçbir işe yaramadığını gördüm. Görüştüğüm 4–5 farklı temsilci de aynı şeyi yapıp hattı kapattı, sadece bir temsilci kayıt oluşturup gerçekten ilgilenmeye çalıştı; ancak ona rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Şu anda çalışmayan bir operatöre para ödüyorum ve her hafta aynı şikayet için aramaktan bıktım. Müşteri hizmetleri son olarak bu konuyu diğer operatörlerle konuşmam gerektiğini söyledi. Ancak arayanların beni arayamaması, yani şebeke tarafındaki bu problemin Turkcell kaynaklı olduğunu ve Turkcell tarafından çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “bekleyeceksiniz” dışında bir cevap alamadım. Turkcell’in, diğer operatörlerden gelen aramaların hattıma ulaşmaması sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık hiçbir şekilde oyalayıcı geçici işlemler değil, net bir çözüm bekliyorum.
Hala düzeltme olmadı. Müşteri hizmetlerine hata olduğuna dair talepler oluşturdum. Hepsi iptal edilmiş.
