to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 2018’den bu yana birkaç ayda bir tekrarlayan, mobil internet paketlerimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bunu daha önce de ara ara yaşadım; ancak son yaşadığım olay beni gerçekten şaşırttı.
Kontörlü hattıma 29 Aralık 2025 tarihinde indirimli 15 GB internet paketini 560 TL ödeyerek satın aldım. Telefonumu yeni aldım, cihazımda yalnızca WhatsApp uygulaması yüklü; ne oyun ne de başka bir sosyal medya uygulaması bulunmuyor. Buna rağmen 15 GB’lik paketim 1 Ocak 2026 tarihinde tamamen bitmiş göründü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak her zamanki gibi sadece “kullanmışsınız, bitmiş” cevabını aldım. Neye, hangi uygulamaya, hangi saat aralıklarında bu kadar internet harcandığını görüntüleyemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar; şikayet kaydı da açılmadı. Ben bu kadar kullanım yapmadığıma kesinlikle eminim.
Turkcell’den öncelikle bu 15 GB’lik paketin ne için, hangi kullanım veya uygulamalarla bu kadar kısa sürede bittiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da bu paketin GB’lerinin hattıma yeniden ve eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır benzer durumları birkaç ayda bir yaşamam nedeniyle bu kez konunun ciddiyetle incelenmesini, hatalı ya da haksız bir veri kullanımı/eksiltmesi varsa bunun düzeltilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...
Turkcell hattımda internet kullanımında ciddi bir anormallik yaşıyorum. Toplam 5 hattım var ve bunlardan 2 tanesinde son 3 gün içinde internet paketleri normal dışı bir şekilde aşırı hızlı tükendi. Bir hatta internet paketi bittikten sonra yeni paket satın aldım, yükleme yapıldıktan sadece yaklaşık...
Turkcell faturalı hattımda 10 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat içinde bir anda 20 GB’a yakın internet kullanımı yansıtıldı. Bu süre içinde sadece 2–3 kez WhatsApp kullandım ve telefonum şirket Wi‑Fi ağına bağlıydı. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir mobil veri kullanımının olması teknik ol...
Yorumlar