Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

Gaziantep Sanko AVM FLO mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının burun ucu kalktı, bez kısımları nedeniyle yan taraflarında pütürlenmeler oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu. 3000 TL üzerinde bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye vermek için mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı detaylı olarak incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip kayıt açtılar ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha ayakkabı doğru düzgün incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denildi. Tarafıma gönderilen mesajda fp260206-720-0366760 numaralı inceleme talebi için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” bilgisi verildi. Elimde ayrıca 40530050609527580109 numaralı alışveriş kaydı mevcuttur.

Ayakkabının kısa sürede burun kısmının kalkması ve yanlarının pütür pütür olması, benim hatamdan çok ürün ve/veya mağaza kaynaklı bir problem gibi duruyor. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün gerçek anlamda incelenmemesini kabul etmiyorum.

FLO’nun incelemeyi yeniden, bu kez ürünü gerçekten kontrol ederek yapmasını ve Nike marka bu ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.