Beklenmedik Yüksek Fatura Tutarları Şikayetim

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım genelde 500 TL civarında geliyordu. Ancak kısa süre önce önce yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ödedim, ardından tekrar 1.022,50 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Kısa süre içinde üst üste bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Söz konusu hat numaram 0541*****75’tir. Herhangi bir ek paket, ek işlem veya onayladığımı bildiğim ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu rakamları anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu tutarların incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak, faturamın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.