to read complaints and reviews, or file yours.İş Hattım Bir Yıl Boyunca Kapalı Olduğu İçin Müşteri Kaybı Yaşıyorum
Turkcell faturasız hattım 21 Aralık’tan beri kapalı ve müşteri hizmetleri hattımın 1 yıl boyunca açılmayacağını söylüyor. Bu numara benim iş hattım ve müşterilerimle tek iletişim kanalım olduğu için yaşadığım mağduriyet gerçekten çok büyük. 1 yıl boyunca müşterilerimin bana ulaşamayacak olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bahsi geçen numaram 0507***68**. Bu hattı iş için kullanıyordum, ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden yazışıyor, müşterilerimden gelen aramaları yanıtlıyordum. Ben arama yapmadığım için düzenli tl yükleme yapmıyordum ve tl yüklemediğim takdirde hattımın tamamen kapatılacağını, üstelik 1 yıl boyunca açılmayacağını bilmiyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve Turkcell yetkilileriyle görüştüğümde, bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, özellikle bu hattın iş hattım olması sebebiyle, beni hem iş açısından hem de müşteri ilişkilerim açısından çok zor durumda bıraktı.
Turkcell’den, işim ve müşteri ilişkilerim aksadığı için 0507***68** numaralı hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. En azından iş hatları için bu kadar katı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamanın esnetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
