Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TL Yükle
İş Hattım Bir Yıl Boyunca Kapalı Olduğu İçin Müşteri Kaybı Yaşıyorum

ID:34742164

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

İş Hattım Bir Yıl Boyunca Kapalı Olduğu İçin Müşteri Kaybı Yaşıyorum

Feyza

Turkcell

02 Ocak 18:22

393

Turkcell faturasız hattım 21 Aralık’tan beri kapalı ve müşteri hizmetleri hattımın 1 yıl boyunca açılmayacağını söylüyor. Bu numara benim iş hattım ve müşterilerimle tek iletişim kanalım olduğu için yaşadığım mağduriyet gerçekten çok büyük. 1 yıl boyunca müşterilerimin bana ulaşamayacak olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bahsi geçen numaram 0507***68**. Bu hattı iş için kullanıyordum, ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden yazışıyor, müşterilerimden gelen aramaları yanıtlıyordum. Ben arama yapmadığım için düzenli tl yükleme yapmıyordum ve tl yüklemediğim takdirde hattımın tamamen kapatılacağını, üstelik 1 yıl boyunca açılmayacağını bilmiyordum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve Turkcell yetkilileriyle görüştüğümde, bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, özellikle bu hattın iş hattım olması sebebiyle, beni hem iş açısından hem de müşteri ilişkilerim açısından çok zor durumda bıraktı.

Turkcell’den, işim ve müşteri ilişkilerim aksadığı için 0507***68** numaralı hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. En azından iş hatları için bu kadar katı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamanın esnetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

02 Ocak 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Ocak 15:15

Değerli Müşterimiz, 03.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattımın Gelen Aramalara Kapatılması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sinan

Turkcell

12 Aralık 2025 16:16

249

Turkcell faturalı hattım, faturam ödenmediği için önce aramaya kapatıldı, ardından 7 gün sonra gelen aramalara da tamamen kapatıldı. Bu durum, hem benim hem de beni aramak isteyen diğer kişilerin yasal iletişim hakkını engellemektedir. 23 Kasım’dan beri hattım gelen aramalara kapalı durumda ve bu s...

hattimin-gelen-aramalara-kapatilmasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

hattimin-gelen-aramalara-kapatilmasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

hattimin-gelen-aramalara-kapatilmasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Faturamı Ödedim Ama Hattım İki Aydır Hâlâ Kapalı

Mücahit

Turkcell

20 Kasım 2025 23:19

592

Turkcell bünyesinde bulunan iki faturalı hattımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi geciken hattım nedeniyle diğer hattım da tamamen kullanıma kapatıldı ve bu süreçte iletişimim tamamen kesildi. 0530**15 **0047** numaralı hattımda ödeme gecikmesi oldu, ardından bu ne...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bittiğinde İnternet Kapatılmadı, Yetkisiz 99,61 TL Kesildi

Serkan

Turkcell

28 Aralık 2025 09:04

253

Turkcell hattım 0537 *** ** 68 numarası için, daha önce hattımı faturalı olarak kullandığım dönemde internet paketim bittiğinde kesinlikle limit aşımı olmaması adına hattımın internete tamamen kapatılması yönünde özellikle müşteri temsilcisiyle görüşmüş ve bu talimatın sistemlerinize not edilmesini ...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Olmadan İşletme Hattım İptal Edildi, Ticari Mağduriyet Yaşadım

Özge

Turkcell

08 Ekim 2025 15:28

627

Yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell 0536*****77 numaralı işletme hattım, sadece tl yüklemediğim gerekçesiyle hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 08.10.2025 tarihinde iptal edilmiş ve başka bir kişiye satılmıştır. Hattım İstanbul Ümraniye’de alınmış olup, WhatsApp Business işletme numa...

hicbir-uyari-olmadan-isletme-hattim-iptal-edildi-ticari-magduriyet-yasadim-1.jpg

İptal Edilen Numaramı Yeniden Alamıyor, Hesaplarıma Erişemiyorum

Sinan

Turkcell

27 Kasım 2025 22:30

844

Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...