to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sim kartın sevk edildiği ya da edileceği söylendi. Buna rağmen sim kartım sevk edilmiyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, hattımı kullanamıyor ve iletişim sorunu yaşıyorum.
Ayrıca numaramı Turkcell’e taşımayı beklerken önceki operatörümdeki taahhüdüm bittiği için şu anda yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Turkcell’in numara taşıma sürecimi acilen sonuçlandırmasını, sim kartımın en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu konuda gerekli takibin gerçekten yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
29 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 3-4 gün içinde yeni SIM kartımın kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen SIM kartım ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...
Yorumlar