to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sim kartın sevk edildiği ya da edileceği söylendi. Buna rağmen sim kartım sevk edilmiyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, hattımı kullanamıyor ve iletişim sorunu yaşıyorum.
Ayrıca numaramı Turkcell’e taşımayı beklerken önceki operatörümdeki taahhüdüm bittiği için şu anda yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Turkcell’in numara taşıma sürecimi acilen sonuçlandırmasını, sim kartımın en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu konuda gerekli takibin gerçekten yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
