to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Yenileme Teklifinin Aşırı Yüksek Olması Müşteri Sadakatini Zedeler
Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 571 TL ödeme yapıyorum. Mevcut sözleşmem bitme aşamasına gelirken, yenileme için sunulan ücretin aşırı derecede yüksek olduğunu görüyorum.
Dışarıdan yeni gelen abonelere çok daha avantajlı ve uygun kampanyalar sunulurken, uzun süredir mevcut müşteri olarak bana aynı seviyede cazip bir teklif sunulmaması hem haksızlık hem de müşteri sadakatini zedeleyen bir durum. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyor.
Tarifemin yenilenmesi aşamasında, yeni müşteri kampanyalarına benzer, daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut kullandığım pakete yakın içerikte, ama fiyatı yeni abonelere sağlanan kampanyalarla daha uyumlu bir tarife ile devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün taahhüdümün son günü, teklif edilen paketlerin fiyatı çok yüksek herhangi bir indirim teklifinde bulunulmayacak ise operatör değişikliği yapacağım.
