45 TL Cips Kampanya Kodu Kullanıldı, İnternet Paketi Eklenmedi

Turkcell faturalı hattımda bugün öğlen saat 12.00–13.00 arasında 45 TL’lik cips paketi üzerindeki kampanya kodunu kullanarak 1 GB internet tanımlatmak istedim. Kodu girdikten sonra hatta tanımlanması gerekirken ne hattıma internet yüklendi ne de herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i aldım.

Herhangi bir hata mesajı da almadığım için işlemin gerçekleştiğini düşündüm; ancak internet paketim hatta tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun hızlıca sistem tarafından düzeltilmesini bekliyorum.

45 TL’lik cips koduyla yaptığım bu işlem sonucunda kampanya kapsamında olması gerektiği gibi hattıma 1 GB internet paketinin tanımlanmasını, mümkün değilse de yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.