Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Sinyal Ücretleri İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

ID:34862595

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Sinyal Ücretleri İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Mehmet

Turkcell

13 Ocak 19:15

850

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar'a çok teşekkür ederim sayenizde sorun çözüldü airetten Turkcell'e de teşekkür ederim son görüşmem olumlu geçti”

10.01.2026 tarihinde üzerime kayıtlı olan 0538 *** **20 ve 0531 *** **77 numaralı iki faturalı hatta, TYG kapsamında yurt dışı sinyali alındığı gerekçesiyle 500 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak hatlarımın yurt dışında kullanılmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve yansıtılan tutarlar iptal edilmedi. Hattımda gerçekte olmayan bir kullanım varmış gibi ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Üzerime kayıtlı bu iki hat için haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı sinyal ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Ocak 23:12

10.01.2026 tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, üzerime kayıtlı olan 0538 *** **20 ve 0531 *** **77 numaralı iki faturalı hatta, tyg kapsamında yurt dışı sinyali alındığı gerekçesiyle 500 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hatlarım yurt dışında kullanılmadığı ve herhangi bir kullanım yapılmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi ve faturama yansıtılan bu tutarlar iptal edilmedi. Hatlarımda gerçekte olmayan bir kullanım varmış gibi işlem yapılarak tarafıma haksız bir borç çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Üzerime kayıtlı bu iki hat için haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı sinyal ücretlerinin iptal edilmesini ve 10.01.2026 tarihinde kesilen faturama yansıtılan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Ocak 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

13 Ocak 20:18

Zahmet olacak mağdur olan biziz

Mehmet

15 Ocak 11:32

Halen çözüm adına arama vesaile hiçbir şey yoktur

Mehmet

15 Ocak 12:12

CİMER'e şikayet edildi

Mehmet

17 Ocak 12:57

Üzerime kayıtlı olan iki numaranın birine para iadesi oldu diğeri duruyor

Mehmet

19 Ocak 12:28

Şikayetvar'a çok teşekkür ederim sayenizde sorun çözüldü airetten Turkcell'e de teşekkür ederim son görüşmem olumlu geçti

Turkcell

19 Ocak 12:46

Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Tyg Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Hasan

Turkcell

21 Kasım 2025 13:48

482

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 faturamda, yurt dışına çıktığım döneme ait 'tyg paketi' adı altında, hiçbir talebim olmamasına rağmen 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi kesinlikle satın almadım, onay vermedim ve Türkiye’ye döndükten sonra faturamı ödemek için kontro...

onayim-olmadan-tanimlanan-tyg-paketi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadan Yansıtılan Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Gökhan

Turkcell

16 Eylül 2025 19:22

417

Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Hattıma Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Harun

Turkcell

29 Ağustos 2025 19:57

349

"Ö** hanım tarafından arandım ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim sorunumu halletti"

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme

Murat

Turkcell

11 Aralık 2025 17:55

338

"İlgilerine teşekkür ediyorum lakin bu tür sistemsel hataların acilen düzeltilerek kimsenin mağdur edilmemesi önemli bu bölgelerdeki vericilerini güçlendirerek sorunu ortadan kaldırmalılar"

1 Yorum

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Furkan

Turkcell

08 Eylül 2025 21:59

667

Eylül 2025 tarihli 0542***5706 numaralı hattıma, “Tyg” adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda, bu ücretin yurt dışı kullanımı olarak geçtiğini gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım. Turkc...