to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Sinyal Ücretleri İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde üzerime kayıtlı olan 0538 *** **20 ve 0531 *** **77 numaralı iki faturalı hatta, TYG kapsamında yurt dışı sinyali alındığı gerekçesiyle 500 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak hatlarımın yurt dışında kullanılmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve yansıtılan tutarlar iptal edilmedi. Hattımda gerçekte olmayan bir kullanım varmış gibi ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Üzerime kayıtlı bu iki hat için haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı sinyal ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, üzerime kayıtlı olan 0538 *** **20 ve 0531 *** **77 numaralı iki faturalı hatta, tyg kapsamında yurt dışı sinyali alındığı gerekçesiyle 500 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hatlarım yurt dışında kullanılmadığı ve herhangi bir kullanım yapılmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi ve faturama yansıtılan bu tutarlar iptal edilmedi. Hatlarımda gerçekte olmayan bir kullanım varmış gibi işlem yapılarak tarafıma haksız bir borç çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Üzerime kayıtlı bu iki hat için haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı sinyal ücretlerinin iptal edilmesini ve 10.01.2026 tarihinde kesilen faturama yansıtılan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Zahmet olacak mağdur olan biziz
Halen çözüm adına arama vesaile hiçbir şey yoktur
CİMER'e şikayet edildi
Üzerime kayıtlı olan iki numaranın birine para iadesi oldu diğeri duruyor
Şikayetvar'a çok teşekkür ederim sayenizde sorun çözüldü airetten Turkcell'e de teşekkür ederim son görüşmem olumlu geçti
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
